首页人力资源 招聘选拔 鹅厂厂工的自我修炼六式

鹅厂厂工的自我修炼六式

核心提示:其实很多身边的亲朋好友来反馈问题,在自己这里就可以解决掉,解决不了的,应该先问清楚一些基本的情况,例如问题出现的时间,网络情况,是否有报错截图,外网流程是否能走通等等。问完这些信息,再把聊天记录转给相关同事,对方就能快速定位问题,效率是大大提高。

  第一招:清晰表达

  翻译为人话就是:请好好的把话说清楚!

  你可能有过这样的惨痛经历:被某同事拉进一个rtx群,然后看到一句:”XXX,看一下"

  看一下?看啥?看你妹啊?

  稍微好一点的,会把前面的聊天记录复制黏贴一下,可是面对一堆密密麻麻的聊天记录,你的内心是奔溃的。这个时候,“看一下”的动力是大大的没有的。

  还有反馈bug不贴图,不给帐号,不给时间,不给网络环境.......只看到一句:怎么破和一个无辜表情的时候,我是十分希望甩ta一脸的。

  老司机指引:常见的表达不清晰的原因有:

  首次沟通,没有铺垫事件因果

  内容结构层次不够清晰

  转述问题,不做过滤和判断

  其实很多身边的亲朋好友来反馈问题,在自己这里就可以解决掉,解决不了的,应该先问清楚一些基本的情况,例如问题出现的时间,网络情况,是否有报错截图,外网流程是否能走通等等。问完这些信息,再把聊天记录转给相关同事,对方就能快速定位问题,效率是大大提高。

  老司机可以给两个案例截图参考参考:

  (细心的同学可能会发现,其实真正解决问题的耗时还是挺长的...哎,大家懂的。但至少清晰的表达,能够提高对方解决问题的效率,还是值得坚持的)

  比较好的表达方式,可以用以下三个方法:

  按照事件节点,逐层展开叙述

  补充必要的条件(如网络环境、申请单号等)

  重要决策点可以前置叙述

  说到清晰表达,不得不说【产品需求】这个日常涉及的内容,我见过太多tapd上,只有标题,内容为空的需求了........(备注:tapd是鹅厂内部产品需求流转系统)

  有的同学认为,我的需求已经和开发哥当面讨论过了,他们都知道我要干啥,tapd提单只是备个忘,写个标题就好了。

  好?好个蛋啊!

  当面讨论吐沫横飞说的需求都能实现吗?开发哥当面答应你的事情都能相信吗?万一开发哥休长假,换个人给你做需求,你确定你还能说出一样的话吗?图样图身破!

  记住,一定要把你的需求写下来,并且要写得足够清晰。

  一般清晰的产品需求需要做到以下四点:

  结构完整:需求描述+交互+数据

  逻辑完整且一致(搭配流程图)

  需求尽量切细,并一定要做优先级排序(需求最好能切到3天左右一小块)

  数据上报点一定要写清楚(数据上报需求一定不能漏)

  有些懒,不能偷啊!

  还有,关于怎么写邮件,也是有讲究的。一封表达清晰的邮件,应该有以下三点:

  必要的背景说明

  明确自己要传递的关键信息

  明确需要收件人做的事情

  这里就不贴范例了,自行体会一下吧。

  第二招:保持思考

  翻译为人话就是:不断学习,并且心中要有一盘棋。

  思考是一件很累的事情,所以很多人不太愿意去做。

  每年3月和9月都是大家比较痛苦的时候,因为一年两度的通道晋级一般就在这两个月份进行。3级之前的晋级相对都比较好,通道看的比较多的还是业绩和操作层面的项目,但3级对很多同事来说就是一道坎。

  13年我第一次去面3级的时候,就被狠狠的鄙视了,回想起原因,我认为很大部分,就是对业务和工作思考的深度不够。痛定思痛,回炉打造半年多以后再申请,终于通过。

  那次以后,我都会有意识的训练自己保持思考的状态和惯性,尽可能多的去通过现象,看它背后的逻辑和本质。比如今天晚饭后在园区散步,看到了一家健身室,同行的男同学们看到里面有个妹子在跑步,一头紫色的短发,大白腿,长得还不错。我们赶紧跑过去观摩了一番。

  但除了看美女以外,我还会想更多的东西,比如说:园区的租金,他的这个位置大概在200块/平方,目测他们店在60平方左右,一个月租金1w2,他们采用了app预约并付费,到店扫二维码后解锁开门进入,不提供教练,也不提供额外服务,店里只有一名人员看店,假设工资5000,他们店一个月下来不算器械折旧,运营成本在1.8-2w。他们收费48.8元/1.5小时/人,那他一天最少需要13人次付费锻炼,才能平本。场地最大容纳7个人同时进行锻炼.......

  在散步回来的路上我还继续想了一会儿这个事情,大概结论就是这不是一盘太好做的生意,估计这店开不久(哈哈,希望店主不要看到)

  大概就是这么个意思,无论是散步看到一家店,还是路上收到一张传单,它背后都有可以进一步思考的点。运用到工作中,就是你对产品、对用户、对数据,是不是能够进一步的去想后面的逻辑,支撑你决策点的逻辑是什么等等。

  不断的学习,提升你的视野和专业技能,可以让你思考得更深和更溜。

  对于保持思考,我也总结了三个方法:

  先问三次“为什么”(帮助你搞清楚这事情的逻辑或路径)

  学着去发现现象背后的本质(洞察有没有?)

  善于运用公司的学习资源(多看km吧好文、Q-learning等公司内部学习平台)

  关于思考,还有一个点,全盘考虑,翻译为人话就是:心中要有一盘棋

  在我进入鹅厂一段时间后,我特别希望有机会能够接触到部门和BG的大boss。接触老板并不代表着要跪舔,关键我这样一个胡子大叔,老板也不会想让我舔啊!

  接触大boss,是希望能够近距离的听他们对产品的pk或者对业务发展的思路,这对你接下来怎样去开展工作是大大有帮助的。他们说的话不会细致到能指引你工作的细节,但可以让你看得更广一些,打开脑洞和思路。

  作为一个新人想要接触到boss比较难,不过鹅厂有非常好的文化,基本每个BG甚至部门,都会定期举办VP和GM的面对面活动。有这样的活动,一定要参加,公司级的名额太少,很难挤进去,但一般BG和部门的都是很欢迎同事参与的。

  全盘考虑我也总结了三个方法,供大家参考

  站在一定的高度(争取近距离倾听大boss的思路,更宏观的去理解产品和业务)

  多方面收集信息,理解信息和总结信息(多泡km,科技媒体等,了解更多行业信息)

  积极探索和讨论

  第三招:项目思维

  翻译为人话就是:缜密的思路和推进。

  训练自己项目思维,第一件要做的事情,就是好好的整理好你的文件夹。按照你工作的内容,分门别类的安置好你的文档们。比如我的文件大家可以观摩一下

  整理好你的文件夹一方面可以让你对做的事情有更清晰的分工,还有最大的好处是找文档更容易。

  另一个运用项目思维管理的,是你的时间。每天忙啊忙,鹅厂加班成风,一天工作好像都超过10个小时,你的时间到底去哪里了?我贴一张我在鹅厂前2年弄的时间管理的表。

  用不同颜色代表项目的进度,在时间线里标注重点要注意的事项。

  这是比较笨的方法,弄这个表格也会费掉一些时间,但对职场新人来说,这个方法可以让你慢慢找到一点感觉。至少填考核的时候可以翻一下自己到底干了些啥。

  坚持用excel记录了大概两年,后面我改用OneNote来记录,没有像原来记录的那么具体和详细,更多的是在每周一写下本周要做的事情,然后更新进度。安利一下OneNote,电脑和手机上的同步做得很好,体验也不错,大家可以试试。

  用类似的表格管理项目,也是大大的有益的,再贴一张图大家感受一下

  在项目时间的过程中肯定不会完全按照你计划的时间和内容来推进,但至少它可以帮助你结构化的理清项目中的要素。

  关于如何搞好项目思维,就是上面提到的三个方法:

  项目化管理你的时间

  项目化管理你的工作内容/项目

  结构化的思考

  第四招:树立标签

  翻译为人话就是:尽可能让别人记得住你。

  鹅厂现在2万多人,芸芸众鹅,呱唧呱唧的叫,作为职场新人,你太容易被淹没在鹅群中了。被淹没也就意味着你很可能会和机会失之交臂。

  给自己贴标签,能让机会快速的识别到你。

  标签代表着别人对你的印象,它可以有很多种,比如说:颜值高,长得美,长得帅,胸大肤白或者矮矮胖胖的像Pokemon Go里那只龟什么的。这种标签和你外形相关,先天条件不足的同学很难有大的改变,但可以从发型和衣着两个方面入手,给人留下干净整洁,时尚干练的印象。

  还有一种标签,和你社交属性相关,例如:人脉广,同事关系好,会聊天,骚气,会来事,喜欢45°角仰望天空两行泪水就下来什么的。

  以上这些都不是特别的重要,重点在下面这类标签:工作属性类

  工作属性类标签分为两块,一块称之为业务范畴标签,一块是能力项标签。

  用我来举个栗子:

  业务范畴标签:做城市服务的 、负责产品运营、互联网+部门的接口人

  能力项标签:做事靠谱,职业素养高,学习能力强、理解能力强

  看上去很简单,要做到真心难。

  业务范畴标签,在某种意义上,也代表你的地盘和发展的空间。虽然刚开始大部分工作是上级领导分解下来的,但不断得做扎实自己所负责的板块,在部门内和内外部合作单位中强化自己的角色,是十分必要的。

  我已经负责城市服务的产品运营一年多了,但至今还有不少原来的同事以为我还在做marketing,都是之前做市场的烙印太深了/(ㄒoㄒ)/~~

  最难的是能力项标签,我在写这些标签的时候,其实挺心虚的,因为不知道大家心目中是否是这样的标签。这几个标签可是小弟入厂5年来一直在塑造的,艰辛啊!

  个人标签和你的性格是强相关的,一只小绵羊很难给自己贴上“狼性”的标签。一个团队需要不同的角色,也需要不同的能力项,所以不用太担心自己是小绵羊还是大灰狼。重点是要找到适合自己的标签,并且不断塑造和放大。

  树立标签的方法有三个:

  清楚自我的优势和定位

  写出自己想要树立的标签,不要超过5个

  通过行为来塑造和固化你的标签

  你的内在,只有通过你做的事情,才能表现出来。

  第五招:构建人脉

  翻译为人话就是:认识更多的人,获取更多有价值的信息

  有熟人,在鹅厂是很重要的!

  鹅厂有太大了,业务各种枝节大大的多,别说公司外的人,就算是公司内的同事,想要跨部门找某个产品的相关联系人都很难。

  我11年到鹅厂的时候,是做腾讯开放平台的商务工作,因为涉及很多对外对内的合作,我发现在腾讯要找个人真难啊,产品多到你数都数不过来。

于是非常机智的建了一个腾讯市场族的QQ群

  这个小组织已经快建立5年了,微信群里已经有了500人,都是鹅厂在职,负责marketing工作的同事。为什么我敢说都是在职的呢?因为离职的都被我踢了,哈哈。(离职的同事我都转移到一个离职群,如今,这个离职群都有150多人了......)

  这个小组织对我个人开展工作来说,有非常大的帮助,我现在认识的很多鹅厂的小伙伴,都是基于这里认识的。

  当你认识的人越来越多,通过你来牵线搭桥的事情也会慢慢增加,这个时候你会变成一个信息的处理中心,可以获取更多的信息,你会发现,其中不乏对你业务和个人成长有帮助的高价值信息。

  14年转岗到微信后,基于我音乐的爱好,我申请组建了广州分公司的音乐协会,通过协会帮助我快速的认识了很多BG内的同事,也让更多的同事认识了我。你还别说,对开展工作还是大大的有帮助的。

  构建人脉同样也是有方法的,有以下三点:

  让自己成为信息中心

  发展自己的爱好

  敢于组织和愿意付出

  我特别建议鹅厂的新同学们,在进鹅厂的第一年,不妨多参与公司内部的各项活动,包括但不限制于:部门年会、公司年会、嘉年华及兴趣协会等。

  第六招:敢于承担

  翻译为人话就是:敢于付出,不怕吃亏!

  这明明是一篇技术流的文章,为何在最后一招有一股鸡汤味?

  其实真的不是鸡汤,我只是觉得作为新同学,多干点活总是好的。但如果你没有能摆正心态,就容易产生不好的情绪,觉得自己杂货累活多。如果你没有敢于承担的心态,就不会愿意做边际模糊的工作,成长肯定是大大的慢的。

  当年我们几个leader和boss讨论4星5星的时候,是否主动承担边际模糊工作,就是其中一条评判点。所以说,“吃点亏”不是什么坏事。

  敢于承担也是代表着一种敢于破局的态度,有时候业务或产品发展到一个阶段,总是隐隐觉得那里不对,这个时候你要敢于发现问题,也许解决这个问题所产生的工作量,是新的内容,没人愿意管,你要敢于承担起来。

  综合来说,敢于承担,就是下面三点:

  主动承担边际模糊工作(前提确保本职工作要做到位)

  敢于破局

  菜粉心(拿着卖白菜的钱,操着卖白粉的心!)

  最后在总结一下这六招,其实它们分了三个层次,分别是:

  心态层: 敢于担当

  社交层: 树立标签、构建人脉

  技能层: 清晰表达、保持思考、项目思维

  技能多训练,社交要突破,心态最重要!

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