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二手服装寄售网站thredUP开设实体智能商店

核心提示:二手服装寄售网站 thredUP 在线销售超过 35000个服装品牌,近日在德克萨斯州的 San Marcos 开设了第一家实体门店。公司计划在 2017年底再推出四家门店。

二手服装寄售网站 thredUP 在线销售超过 35000个服装品牌,近日在德克萨斯州的 San Marcos 开设了第一家实体门店。公司计划在 2017年底再推出四家门店。

thredUP 把这家门店称为“智能商店”,由能产生消费者洞察力的专利技术驱动。

thredUP 的联合创始人兼首席执行官 James Reinhart 表示:“thredUP 的门店旨在重塑现代消费者的节俭传统。尽管消费者的消费习惯正迅速转移到线上,但互联网之外的多渠道零售商依然占据美国零售市场 91%的份额,可以通过直观和智能的方式给线上线下的品牌带来巨大的潜力。”

从 thredUP 推出的 5年里,James Reinhart 已经打破了许多关于二手商品的谬见。他表示:“我们正在改变人们对于二手商品的看法,在使用线上 thredUP 之前,我们的消费者中50%从没购买过二手货。”

thredUP 的消费者研究显示,购物者希望在购买前能触摸和感受到产品。而 thredUP 的门店能更好的服务于消费者。San Marcos 的 thredUP 门店只是试营业,到 7月20日将隆重开幕。公司也会在加州开设一些门店,店面面积从 325平方米至 510平方米。

James Reinhart 表示:“作为一家科技公司,技术是第一位。每天有成千上万的产品在线销售,thredUP 将挖掘其中的数据来找出城市的流行趋势并以此来上货。我们也卖很多设计师产品,在数据驱动下,每家门店的产品组合都会有自己的特色。”

与传统零售季节性换货不同的是,thredUP 有能力在消费者每次进店时不断更新库存。每家门店将连接到 thredUP 的全国配送中心网络,将库房转变为中转站。

 

James Reinhart 还利用技术手段来确定购物者的兴趣,以提高客单价并降低退货率。thredUP 将向选择加入的客户发送通知,提醒他们门店何时会进货他们所喜欢的品牌。

James Reinhart 表示:“如今的消费者渴求直观的体验。thredUP 将精选数千件库存产品即时通知消费者他们喜欢的品牌和造型以及合适尺码的产品已经抵达门店。”

thredUP 拥有消费者数据和庞大的线上选择,它们的销售人员可以预先为消费者的更衣室进货,基于店内浏览来建议在线商品的购买。甚至可以寄一个惊喜盒子到他们的家门口,让他们在家试衣。

thredUP 在线上提供的折扣幅度高达 90%,品牌涵盖 J. Crew,Madewell,Banana Republic,Michael Kors,Club Monaco 和 Lululemon 等。而在 thredUP 门店,平均折扣幅度为 80%,折扣幅度比线上要小一些,这是因为门店运营成本要更高。

thredUP 的门店还有第三方供应商提供的服饰以外的类别,如珠宝和居家用品。Momtrepreneurs 类别将为女手工艺者提供一个平台,Agape 类别将提供蜡烛,而 Her Pretty Things Jewelry 类别将提供印有俏皮话的小饰品。

James Reinhart 回忆道,他于 2008年创立了 thredUP 是因为一家名叫 Cambridge Mass 的寄卖店拒绝了他的二手衣服,并表示:“我们不卖这些品牌。”他表示,他们现在直接和折扣零售商竞争,他们一半以上的消费者在没有 thredUP 时都会去 T.J. Maxx 和 Marshall’s 这些折扣连锁店购物, thredUP 抢走了它们的市场份额。thredUP在今年 4月出具的报告也显示“二手交易对折扣零售商冲击最大”。

James Reinhart 表示:“我们的价格极具竞争力。我们必须更便宜,消费者喜欢这一点。我们利用数据和技术保持在线商品的新鲜感,而无需依赖人力买手。”

他还透露,thredUP 目前的门店租约期限都比较短,一年起租,也可选择延期。

来源:华丽志


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