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不买IphoneX 但苹果管理可以学

核心提示:近日,苹果公司发布了新一代iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X。在设计和功能的微创新之下,不少人表示——“这次不用卖肾了!”作为人资管理者,我们的“追热点”范围当然不仅限于产品本身,更涵盖这家排名世界第九的超级公司的超级管理法。

近日,苹果公司发布了新一代iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone X。在设计和功能的微创新之下,不少人表示——“这次不用卖肾了!”作为人资管理者,我们的“追热点”范围当然不仅限于产品本身,更涵盖这家排名世界第九的超级公司的超级管理法。

人才管理策略

●不计成本追求出色的人(乔布斯法则);

●研发和设计团队精简,减缓研发和设计人员团队增长速度;

●工作已超过5到10年的员工总数大于5年以内的新员工总数;

●不挑剔学历条件,相对更看重长板

●人才要求专才,不提倡多才,提倡专业深度。

人才培养策略

●推出岗位员工培训手册,细则规定详实具体,甚至细化每一个肢体动作要求;

●培训方向强调顾客心理、安慰技术、激励技术、矛盾处理等方面;

●建立新员工自助小组,互相协助配合解决问题;

●内部沟通,提倡直接对话,不相信简单的和谐,只相信相互碰撞才会产生不同思想;

●苹果公司内部员工培训5大方向——

销售就是科学:销售是场美好的战斗

换位思考:在别人的鞋子上走一英里

采用适当的手势:通过手势动作来描述情感“做”和“不做”:用专业的术语告诉用户

员工间无所顾及的反馈:保持互动互通

绩效考核策略

●苹果公司采取平衡计分卡考核方式:

财务层面:强调股东价值,不往下分层计算

内部层面:强调个人核心能力与流程构造

顾客层面:强调市场份额与顾客满意度,弄清每一个细分市场

创新层面:强调雇员对待工作投入度和协调程度

●苹果的考核目的不在于控制,而在于为经营的变革打基础;

●苹果公司指标大多可以横向纵向两个方面深入到每个部门,指标的科学性极强,通过细致的测算和评估最终确认指标。

薪酬管理策略

●整体工资排名:设计>研发>产品>职能>销售;

●零售店销售员工较多(占总体零售军团80%),但是分享到的薪酬较低;

●高管的工资和股价的变动息息相关,库克占股为0.105%;

●每个人的工资都和这个职位对公司的重要性息息相关;

●极为强势的薪酬策略,由上至下强势推导。

企业文化

●对创新有一种异常的偏执;

●强调精英化人才文化,倡导自由与平等的平衡;

●提倡另类思考和另类对待;

●特别强调保密文化。

当然,苹果公司人力资源部也遇到了很多问题,比如公司有官僚的氛围、人力资源部起到的作用很小、保密制度太苛刻、老员工受尊重程度不高、加班得不到应有的报酬、公司制度对员工有侵略性等。但抛开这些看,苹果公司已是这个地球上最伟大的公司之一,在文化、管理、团队打造方面,的确有值得我们学习推敲的地方。

来源:人力资源报


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