首页人力资源 培训发展 这样跟老板反馈困难,更容易被TA接受

这样跟老板反馈困难,更容易被TA接受

核心提示:虽然应该多向老板汇报成绩,但更职业的做法是,一旦遇到自己解决不了的困难,能够第一时间及时反馈避免让公司产生更大的损失。

我们的工作中,每天都可能出现解决不了的困难。当然,如果你很久都没感受到困难,那你应该考虑换个岗位或者换个公司了。

有些人碰到困难的时候很慌,有些人碰到困难的时候冷静沉着,总是有应对办法。在职场上,更善于面对困难和解决困难的人,会有更好的职场前景。但每个人都可能有自己搞不定的事情。搞不定,就得向上反映、求助解决。

跟老板反馈工作困难,与向同事或朋友反馈工作困难,是完全不一样的。

跟老板反馈困难的目的,是为了告诉他你遇到了障碍,有主观因素也有客观因素。另外,是为了提醒他项目进展有风险,虽然我们应该多向老板汇报成绩,但更职业的做法,是遇到自己解决不了的困难,能够第一时间及时反映,避免让项目或者公司产生更大的损失。

工作中的困难多种多样:项目超预算;竞争对手挖了你部门的得力员工;新产品上线被用户吐槽到不得已下架……

向老板反馈,主要有几个要点:

以解决问题为目的去沟通,而不是抱怨

困难出现的时候,首先正视困难,以解决问题的方式去思考,而不是把困难抛给老板。你可以和好朋友吐槽,你在工作中又被坑了,但跟老板吐槽,是最不可取的处理办法。

因为你不是为了让老板同情你、安慰你,而是要向老板展示你有面对困难的心态和能力,只不过这个困难超出了你的能力范围,需要他的帮助支持。

切忌不要带着情绪向老板反馈困难,或者紧张、慌乱、思路混论。

详细描述工作中遇到的困难,对困难所产生的负面结果进行评估和表达

以筹备媒体发布会过程中碰到的困难为例:

老板,我们的媒体发布会原本计划在11月2日举行,很不巧某个BAT公司也在这一天举办他们的新产品发布会,科技记者大部分都去参加他们公司活动去了。我们本来打算邀请80个记者,现在很有可能只来20个,因为当天有更大的新闻,他们即使来参会了,我们的发布会也不一定会受到关注。

有了这样有理有据的分析,老板很可能不仅不会责怪你,还可能会认可你考虑事情周全。

提前准备多个解决方案供老板判断

你是帮助老板解决问题的,而不是把问题抛给老板去解决的。碰到困难的时候,第一时间想解决对策给老板参考。让老板做选择题,而不是让老板来帮你解决。

以前文为例,可以给出几个解决方案:

Plan A:建议将发布会日期提前或者延后。

如果提前的话,可以选择11月1日,延后的话,建议选择11月5日。但更换日期可能带来几个风险:

a.演讲嘉宾的日期需要重新协调;

b.场地需要更换,这个场地提前都租出去了,目前这两个日子可选的场地分别是:798尤伦斯艺术中心或751D·PARK北京时尚设计广场第一车间;

c.更换场地需要支付一半的违约金,之前场地的设计方案也需要从重新设计,要给设计多支付一笔设计费。新的场地还需要额外的场租,分别是:X 万元和 X万元。

Plan B:将发布会改为合作伙伴答谢会。

我们照常发布产品,邀请少部分媒体,但主要邀请合作伙伴过来,作为年底的合作伙伴答谢会。这个方案的好处是:

a.嘉宾不需要重新协调;

b.场地不需要更换,场地设计沿用:

c.新增发布会的内容,这部分内容预计需要一个三人的团队花两周的时间制作;

d.需要商务同事帮忙邀请合作伙伴。

在这个案例中,我们通过分析不同方案的利弊,让老板去做判断。

针对各个解决方案,给出你的建议

比如,你可以这样向老板汇报:

如果这个发布会所发布的产品特别重要,一定要邀请媒体来参加的话,那可以多花一些钱去更换场地、重新设计;

如果这只是一次常规的媒体发布会,发布的产品不是那么重要,而针对合作伙伴的答谢已经很久没有做过,不妨将主题重点改成答谢合作伙伴。

不同侧重点,一目了然。

对结果负责,而不是推诿责任

虽然是由于客观原因导致的困难,但在困难面前,你要一定要全力以赴承担起责任。

以Plan A为例:

可能会给你增加更多的工作量,而且在场地设计和搭建上留给你的准备时间更短,你需要投入更多的精力和耐心去解决。

这时候你要尽可能在更短的时间、更坏的条件下,保证同样的活动质量,而不是以此为借口,让活动效果打了折扣。

必要时,争取支持

如果你在一个探索性、实验性的项目中遇到困难,也是你能争取更多支持的机会。比如立项时预算给的不够,组织团队的时候没有给足够的人手,很可能你提前就考虑到了困难,但当时老板并未给予支持。

困难发生的时候,反而更容易争取老板的支持。

当然,这时候你要有充分的论据:其他公司平均需要花多少资源去完成这个项目,他们碰到问题时候的解决方案是什么。如果你能拿到这些论据,你就可以更从容地争取老板支持。

告诉老板你做过的尝试,以及你即将做的尝试

在面前这个媒体发布会的案例中,你的老板如果依然坚持在11月2日召开媒体发布会,并且坚持一定要邀请到80家媒体。你可以告诉 TA 你已经沟通过200家,其中有 150 家明确拒绝,20 家给了肯定答复,30 家还没确认。你可以告诉 TA ,你还会尝试沟通这 200 家中的其他记者,或者尝试找 200 家以外的媒体,或者找一些社交媒体的大V(自媒体人)。

当你把这些信息表达清楚后,相信每个老板,都能被你的责任心所打动。

解决困难的能力最能体现一个人的综合能力。

每个人都是为了解决问题而被招到一个公司的。面对困难,反映困难,以及不断寻求解决困难的办法,是工作的常态。摆正心态,积极沟通,不断尝试,才可以帮助我们不断提高面对困难的能力。

本文来源于插坐学院(ID:CEC_GLOBALSOURCES)


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