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内容为王的时代已经过去?

核心提示:虽然移动学习和微信学习改变了人们的学习方式,大数据和云技术的应用丰富了学习体验,微课、移动学习等新技术的快速发展,让人们学习需求也逐步地被细分、重视和满足。

虽然移动学习和微信学习改变了人们的学习方式,大数据和云技术的应用丰富了学习体验,微课、移动学习等新技术的快速发展,让人们学习需求也逐步地被细分、重视和满足。但是,影响企业学习的关键因素,如企业的生产工艺、工作流程和业务要求相对是不变的,企业培训目标还是聚焦于提升岗位胜任能力和绩效,“内容为王”这个主题依然没有过时。但其传播渠道和传播形式将随着行为变革而发生改变,利用移动互联网思维对学习内容整合优化进行统筹规划是企业发展的必由之路。

互联网时代,人们可以在任何时间、任何地点观看讲师的演讲视频,通过搜索引擎可以找到很多的信息,随处可见信息图表、案例研究、各种博客、视频博客、广播放送及照片分享。据相关数据统计,目前关于领导力发展的书籍就超过12万册,而每一年还有关于此主题3000册的新书出版。可以说现在已经没有任何内容问题,人们更多要面临的是如何过滤信息的问题,怎样从大量的信息中过滤出自己需要的内容。

内容只是培训的一部分

相较于讲师输出的内容,应用内容时所处的环境才是让学员觉得独特的要点。这里所说的环境指的是学员在培训之前是什么样的状态,培训项目的布置环境是什么样的。学员年龄多大、有什么样的兴趣、注意力持续时长怎么样、投入度如何及有什么样的信仰。所有的这些因素都有可能改变其学习体验的意义。

学员的学习通常在沉默中进行,需要短暂的停顿、反思与冥想。就像很多创意工作者经常在冥想、沐浴、开车甚至是睡眠中灵光一现,想出点子。如今碎片化学习时代,大家习惯了在生活节奏的间隙中学习,因此不能只是给学员进行长篇的理论演讲,这跟学员现在的学习方式是不一致的。内容只是教学方程式的一部分。如果围绕着学—讲—做—馈的模型来精心设计学员的学习体验,即赋能学习,主要是为了给学员提供学习体验。但如果要教别人骑自行车或者使用某种新技术时,我们必须让学员自行体验用车或者使用设备的感受。

学员注意力持续时长不足

平均一首歌的时间在3-4分钟,视频分享网站上观看一个视频平均要3-4分钟,一般电影中一个场景转换到新场景之间间隔不会多于15分钟,看到一篇文章阅读时间一般也不会超过15-20分钟。因此,如果向学员(无论任何年纪)进行讲授超过15-20分钟,他们的注意力早已经不在你讲授的内容上。学员的思绪开始游离,想着授课后要做些什么。他们会检查智能手机上的时间,或是看自己手上的表。这种情况在讲师授课或者激励讲话中经常发生,在观影甚至是观看电视剧的时候也时有发生。

因此我们需要更多时间与空间将学习分隔开,分段学习的特点是参与感、学员之间的对话及一对一的互动。其中包括许多联系、模拟、展示与学员之间的相互教导。分段学习中反馈是非常重要的,在培训过程中讲师要给学员一定的时间进行见解与行动之间的转化。在培训课程结束后,学员可以直接回到自己的生活,他们的工作台、邮件和短信,或者是工作清单的下一件最重要的事项,但他们很难再有时间去反馈了。

实践应用的要点是要弄清楚为什么要这样做或者制订相应的行动计划。要掌握实践应用就要梳理清楚我们具体、当下应该做些什么才能进展到下一层级,以及如何继续开展未来的工作,要处理一些什么样的期待。

互联网时代的学习内容特点

无论学习形式、学习技术如何变化,由于学习需求本质未发生变化,内容的本身也未发生变化,对学习内容的针对性、有效性、适用性等要求也始终未变。在学习形式和技术发生变化的影响下,内容的设计要求、制作要求、展现形式、模块划分、组织形式开始发生改变,相应的组织、管理、开发方法也开始变得多样化。

当前,移动互联网学习主要媒介包括PC、平板电脑和智能手机,主要形式有推送式学习、碎片化学习、社区化学习、社会化学习、情境式学习、嵌入式学习(辅助式学习)、搜索式学习等等。这些学习形式具有更快速、更方便、更高效、更智能以及更注重学习体验的特点,而不同学习形式、学习技术和学习媒介对学习内容的要求也不同。主要表现在以下几个方面。

内容模块更短小精悍:不管是基于大数据的推送式学习,还是基于知识库搜索的搜索式学习,都要求知识点的颗粒度更加精细化。而基于移动学习的微课程则更加要求将知识点进行浓缩,以适应利用移动终端进行碎片化学习。

内容设计更巧妙:根据移动互联网学习教学性、实时性、辅助性、交互性的特点,内容设计要求更加符合学习者的行为习惯和学习习惯,并针对社会化学习中所倡导的人与人、人与内容的交互进行更加丰富的设计。

内容展现形式更丰富:随着Web2.0、智能手机、模拟仿真和HTML5等技术的不断发展,电子课件已经不仅仅限于三分屏、PPT、Flash动画等形式,基于网页的交互式课件和基于移动终端的微动画、微视频、微故事、微漫画等微课、直播课程也受到更多学习者的喜爱。

互联网时代学习内容体系搭建

通过分析移动互联网发展趋势,社会化学习、嵌入式学习等新理念慢慢得以发展和应用,学习行为从网络培训、自主学习慢慢发展到工作辅助方向发展,这种学习形式不需要学员去记忆很多知识,只需要在需要的时候通过PC或移动终端进行搜索或提问,工作过程中遇到实际问题时可以进行实时的图文、语音的交流答疑。在这个时代,移动互联网拉近了人与人之间的距离,内容的贡献者不再局限于培训师和内容专家,人们互相之间的沟通更加的方便和丰富。内容的产生已经从PGC(专家生产内容)、OGC(专业生产内容)发展到UGC(用户生产内容),而所产生的内容更多具备非标准化、实时性、实用性等特点。纵观移动互联网时代的学习发展趋势,学习内容建设将采用“支持持续优化”的思路开展工作,主要从四个方面入手,分别是内容产生多渠道、内容形式多样化、内容传播多空间以及内容运营模块化。

内容产生多渠道:传统课程开发多通过内容专家和专职培训师提供内容,而在大数据和社会化学习时代,学习者开始扮演内容的贡献者,更多经验、技巧性内容通过讨论、分享和交流的方式被挖掘出来,这些内容不是标准化教学内容,但却具有独特的针对性和实用性。

内容形式多样化:为满足不同创新学习方式的应用,学习内容在被整理出来之后,需要根据不同的学习者需求和学习形式进行不同的教学设计和开发制作。比如用于现场授课的PPT课件,用于网络培训的标准化电子课件,用于移动学习的微课等等。教学设计根据学习形式的不同应该有不同的设计策略,电子课件开发主要根据不同的学习载体和学习需求而选择不同的多媒体技术和开发流程。而针对一些非标准化的内容,比如不同学习者发表的观点、心得、经验和信息,则可根据内容特点进行简单分类整理,甚至不经任何加工应用到知识内化和吸收过程中。

内容传播多空间:在移动互联网时代,学习内容已经不是简单的以电子课件形式通过PC或移动终端进行传播,通过跟踪学习进度来进行学习评估。随需学习、推送式学习、社会化学习、嵌入式学习等方式的兴起,让学习内容更多以搜索、推送、关联的形式呈现在学习者面前。

内容运营模块化:从移动互联网学习内容特点出发,学习内容产生后要根据多种形式、多种渠道进行设计、开发和传播,这就要求规范多种形式的设计、开发流程和技术标准。接下来就是学习内容本身的模块化、精细化、差异化、标准化,并对模块化的内容加以若干属性,这些是搜索式学习、推送式学习、嵌入式学习的基础。最后,要加强学习内容的生命周期管理,以适应学习技术、学习形式的不断创新和快速发展。

移动互联网时代的学习形式对学习内容的针对性、可靠性提出了更高的要求,学习技术和学习形式的不断创新大大促进了学习内容传播渠道和速度的发展,同时也增加了学习内容管理的难度。作为培训管理者,应该密切关注新技术、新形式的发展,不断总结和提炼学习内容发展规律,利用移动互联网思维来搭建学习内容生态链。

来源:人力资源报


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