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破解经验分享中的三大难题

核心提示:在我们身边,经常有公司这样组织培训:选出公司年度销售冠军或技术专家,让他们向全公司相关人员分享自己的经验方法。然而这样的培训真有效果吗?

在我们身边,经常有公司这样组织培训:选出公司年度销售冠军或技术专家,让他们向全公司相关人员分享自己的经验方法。然而这样的培训真有效果吗?

事实证明,有时候这样的培训方式并不能起到很好的培训效果,原因就在于这种方式存在着三大缺陷:

一是传授经验者的个人色彩较为浓厚,含有个人动机,并不是真正的教学者,而且这些经验都是经过合理化和逻辑化之后的产物,并不具备普适性。

二是高估了学习者在经验中萃取经验、学习的能力。事实上,在经验中提取方法才是最难的。

三是低估了学习者心理防御的力量。分享经验的人高高在上,很容易引发学习者的心理防御。他们会把差异放大,然后为自己的行为做辩护,把自己目前无法完成的事情合理化。

那么我们该如何破解这三大缺陷?可以尝试进行经验萃取,即用群体的智慧将知识萃取出来,实现共享共用。大致可分以下三部分。

萃取经验

1.学习的对象必须是经验的拥有者,他们带来的都是直接的朴素经验。

2.主持萃取活动的老师,要会使用教学模型框架来萃取知识。

3.将其中的经验知识要素进行钝化、锐化、合理化。把关键的部分锐化,非关键的部分钝化,中间用逻辑把它们串起来,之后不断迭代。

4.当萃取经验的行动学习经过多轮迭代后,选出最重要的八个要素,进行下一步。

画平衡轮

1.所有学习者将这八个关键要素画出来,然后根据自身现状,给每个要素打分。

2.每位学习者选择其中需要改善的三项要素,确定自己未来要达到的分数目标值。

3.针对要改善的三项要素,制订执行落地计划。

结对监督

要想行动落地,就需要主动寻求反馈。较好的方式是学习者之间自由结对,两个人互相监督、检查、鼓励、支持。在结对过程中要签字画押,使过程有仪式感。每一个刻意练习,要想顺利的执行下去,除了自身的坚持外,还要有人给予及时有效的反馈。

这三部分合起来,就是一套完整的方法流程。

易明

来源:《人力资源报》

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