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无印良品正式回应不配合工商检查事件:库存系统问题

核心提示:针对本周初被曝不配合工商检查事件登上新浪微博热搜话题榜,日本服饰、杂货品牌MUJI 无印良品周五正式通过品牌官方微信公众号及新浪微博回应。

针对本周初被曝不配合工商检查事件登上新浪微博热搜话题榜,日本服饰、杂货品牌MUJI 无印良品周五正式通过品牌官方微信公众号及新浪微博回应。

无印良品表示,9月21日北京工商对无印良品北京华联万柳店7款木制家具进行抽检,根据“抽一备一”原则,每款产品需两件备货,但是由于该品牌门店空间有限,7款产品均不满足质量抽检数量要求。除此之外,在现场对库存系统进行查询时,因系统无法正常访问库存数量,因此当日未能配合工商部门抽检工作。

对于库存系统问题,日本品牌表示,9月21日14:41,公司全球范围内库存管理系统程序出现问题,导致数据未能被正确读入,而该店使用日本总部的全球系统,因此同样出现问题。

无印良品在声明中称,库存管理系统问题已经于当日18:16恢复正常。公司已经与工商部门积极沟通,9月27日已将1款产品调配至门店接受工商部门抽检,其他6款产品正在运往门店途中,即将配合抽检。

在声明最后,无印良品(上海)商业有限公司表示,公司将一如既往配合有关部门依法开展的各项监督检查工作。

本周二,一则'无印良品工商抽检不配合 的话题出现在新浪微博热搜话题榜。据报道,9月21日,北京市工商局海淀分局委托检测机构对无印良品销售的商品质量开展抽样检测工作,但并未获得无印良品工作人员积极配合。

与此同时,无印良品被抽检门店还拒绝执法人员依职权要求到柜台检查与被抽检商品相关的票证账簿、货源、数量、存货地点、存货量、销售量等信息。在执法人员坚持下,该店店长同意在其内部商品系统内查询被抽检商品信息,但执法人员看到,当时系统后台无信息登记。

北京市产品质量监督检验院工作人员告诉传媒,面对抽检,商家存在抵触心理,而类似无印良品巴沟华联店这样的情况则并不多见。

无印良品是中国消费者青睐的品牌之一,不过,伴随着不断的扩张跨过200店里程碑,以及消费者开始对性价比要求愈加苛刻,该品牌在中国近两年的发展亦开始不断出现瓶颈。

8月底,无印良品宣布在中国市场近4年来的第9次降价,此次降价最高幅度达四成。

数据显示,在截至5月底的2019财年一季度,无印良品中国同店销售增幅录得近年来的次低——1.8%增幅。

3-5月份,无印良品中国市场销售增幅14.8%至184.43亿日元,销售增幅主要受益于同比净增的27间门店刺激,截至5月底,无印良品中国门店229间,同比增幅13.4%。一季度,无印良品在中国市场仅开设1间新店,同时关闭1间门店,公司计划当前财年在中国市场净增35间门店。首季度,无印良品以中国为首的东亚市场收入291.56亿日元,按年增15.6%,营业利润则大涨36.6%至43.99亿日元。

7月初,在发布创纪录的季度收入和利润后,无印良品母公司Ryohin Keikaku Co. Ltd. (7453.T) 株式会社良品计画股价在东京股价反而暴跌逾一成,主要因为市场担心该集团的中国业绩。

2019财年一季度,集团中国收入占当期总收入的1,065.21亿元的17.3%,仅次于日本本土市场的64.6%。

集团总裁Satoru Matsuzaki 松崎晓在财报会上称,无印良品将会继续投资中国,因为日本市场的人口老龄化,以及门店饱和令公司不得不进行海外扩张,一季度本土市场营业利润增幅仅1.3%,而海外市场受有利汇率推动录得大涨。

来源:本土零售观察


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