首页企业战略 电子商务 伊芙丽今年的双11不只在电商,阿里系app串起了线上线下的人货场

伊芙丽今年的双11不只在电商,阿里系app串起了线上线下的人货场

核心提示:今年8月,随着行业新零售趋势不断深入,原本只完成了少量门店打通和全渠道发货的伊芙丽在公司董事长钱晓韵的决策下,正式成立了新零售小组,下决心要把新零售做深做广,让每一个终端零售店员都能加入这场全新零售模式的变革。

今年8月,随着行业新零售趋势不断深入,原本只完成了少量门店打通和全渠道发货的伊芙丽在公司董事长钱晓韵的决策下,正式成立了新零售小组,下决心要把新零售做深做广,让每一个终端零售店员都能加入这场全新零售模式的变革。

这些年,服饰行业新零售一直停摆在O2O或智慧门店打造,而打通全链路,真正从顾客角度出发,360度消费场景下都能够购买到她们想要的产品:“最关键的就是让零售终端的店员接受不同场景的销售习惯,从而更好的为她的顾客服务。”伊芙丽新零售负责人表示。

基于新零售场景的eifini双11天猫理想站


顾客体验新零售试衣镜

所以自9月起,一场由公司董事长牵头的新零售革命,正式在公司打响:1个月拓展门店和粉丝群体,公司伊芙丽和麦檬品牌,由原先5家智慧门店,倍数增长达到200家,招募品牌号粉丝突破45万。10月起,开通专属智能导购,设立分佣机制,打通手机钉钉,开通专属导购二维码。340余名零售终端店员成为了新零售专属智能导购,他们除了可以在店销售,当顾客离店后,依然可以通过钉钉链接顾客手机淘宝,进行二次营销,提高销售效率,也为顾客购买、后续服务和咨询提供便利,通过公司设定的分佣机制和业绩模式,也能拿到不错的绩效工资。

基于钉钉app实时招募及销售数据反馈

据品牌新零售负责人表示:让终端店员适应这种全新的零售模式,培养习惯并不是最难的,而是全公司,自上而下,从电商、运营零售到IT部门的支持,大家目标一致,这一点,在伊芙丽、麦檬都做到了。截止10月底,在短短1个月内,已经有57名导购通过专属导购营销,顾客从天猫旗舰店/云店下单,确认收货后拿到分佣,销售金额超107万元。

这其中,更得益于阿里新零售团队的支持。今年双11,除了700家门店O2O发货,2家天猫新零售智慧快闪店,线下门店从11月1日起,联动终端导购大作战,在粉丝招募,智慧门店支付,离店销售转化都有不同程度的激励奖励,截止目前,11月10日,伊芙丽杭州新天地购物中心伊芙丽店员汪爱儿已经招募了1300余名粉丝;麦檬滨江龙湖天街的店长任萍通过两场直播,吸粉转化离店成交,同店成长提升25%。

基于店铺场景的导购直播,为积累粉丝、边看边买提供有效解决方案

MM麦檬门店顾客添加专属导购后进行一对一离店服务

与此同时,伊芙丽联动阿里巴巴旗下高德地图、淘票票、手机淘宝、支付宝等APP进行营销矩阵的全链路打通,基于LBS的潜客挖掘,就近门店推荐,活动利益点的推送,领券等等营销模式,让所在区域的智慧门店业绩提升超过10%。2018年的双11,之于伊芙丽不仅在电商,更是零售的一次全新革命。

来源:中国服装网


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