首页人力资源 培训发展 你在培训,员工在“走神”

你在培训,员工在“走神”

核心提示:作为培训HR,你可曾想过学员的状态?关注“学员的状态如何”这个问题,意味着培训者要把课程开发的关注点从自己身上移开,真正做到“以终为始,以人为本”。

当你身处教室,面对众多学员时;

当你费尽心力,因现场评估而欢呼雀跃时;

当你跟踪效果,因行为转化而沮丧失落时;作为培训HR,可曾想过学员的状态?

关注“学员的状态如何”这个问题,意味着培训者要把课程开发的关注点从自己身上移开,真正做到“以终为始,以人为本”。

状态一学员自始至终,都没有顺利的跟随指引融入课程。

解决方法:“找准动力点,提前造势”

要想使学员融入课程,首先要找准他们的动力点。通常来说,学员想要改变的动力方向可以总结为“趋利避害”,即获得更大的收益或避免的更大损失。

利指学员擅长的领域。他们在这方面的表现会很自信,并希望追求卓越,但同时也会比较固执,容易出现“排斥”外来信息的情况;

弊指学员不擅长,甚至是经历过“痛楚”的领域。他们希望改变这种局面,变为相对擅长领域,在这种情况下他们更容易接纳外部信息。

找准动力点,根据学员的心态“对症下药”,是激发动力的关键所在。虽然“破冰”类的小游戏有助于活跃现场气氛,但因为其与课程内容的关联性不强,往往容易造成课程的脱节,从而无法实现帮助学员进入课程的预期效果。可以在课前设计一些有意思的环节,如:相关能力测试、课程精彩预告、课程案例集结等,以此来激发学员的兴趣,帮助他们提前了解和参与到课程中来。

状态二缺乏核心吸引力的课程,会使学员产生厌烦的感觉,甚至发出“我为

什么要被困在这里?”的疑问和叹息。

解决方法:“提升参与感,临场沉浸”

课程的吸引力,主要来自三个方面:第一,聚焦点符合学员的实际需求;第二,内容能够契合学员的工作/生活背景;第三,过程的呈现方式具有强劲吸力。综合以上要求,可以尝试打造参与感十足的“沉浸式”培训。

所谓参与感,就是要让学员充分融入到培训之中,不仅成为培训现场的参与者,还要成为整体培训的创造者。为了更准确的聚焦学员需求,提供更契合学员过往经验的培训内容,我们要充分打开培训的各个环节,让学员直接参与到创作过程中,这些环节包括但不限于:确定关键需求、制作课件内容和案例、现场组织、评估优化和传播等。

培训者也可以尝试营造“超临场感”,在课程设计上,尝试直接触动到学员的真实需求,用简单、直接、有力的方式传递要点,例如使用清晰且有张力的配图。在形式上也需要创新,可以采用“网上课程发布会”的方式进行课前宣传造势,让其主动参与进来,通过这样不断递进式的满足需求,就能达到“不断尖叫点,全程无槽点”的效果。

状态三 学员在课程中“临时脱离”的情况很常见。对于大多数学员来说,“走神”不是故意为之,但一

时没听到,想听也难了。

解决方法:“课程模块化,巧用联接”

解决这种情况的关键在于,“提升课程模块的易入性”。具体来说,我们可以从两个方面进行优化:课程模块化和增强联接度。

课程模块化,是指把课程进行成体系的碎片化,既保持各模块的相对独立性,同时注重各模块之间的联系和衔接,从而实现课程整体的结构平衡。

课程各模块的结构性和独立性,可帮助学员随时融入和记忆;同时,各模块和要点间的联接,符合人体大脑的连贯和诠释性特征,有助于持续强化学员对已学内容的理解和应用,并将在课程严谨的结构化体系中形成一定的流动性,进一步完善课程的整体感和灵动性。

状态四 用心学了之后,还是会忘。

解决方法:“理论紧贴实际,重在应用”

“为什么会忘?”究其原因,往往是由培训课程与应用环境相脱节造成的,主要体现在两个方面:第一,理论脱离实际,培训课程内

容与实际应用环境不符,无法直接应用

到实际工作之中;第二,课程止步于课堂现场,缺乏对培训后应用转化效果的跟踪动作。

针对以上原因,可有针对性的从两方面进行优化:

抛除“高大上”,理论紧贴实际理论是现实的提炼和精华,来源于现实,但往往高于现实,其普适性大多是以牺牲具体应用情境为代价的,不利于学员进行训后实践。所以,相对于追求“高端、大气、上档次”的课堂效果,我们更应该从培训的结果出发,将理论与学员实际应用的情境结合起来,用更“简单、直接、接地气”的方式进行课程开发与呈现。

打造“延续性”,将应用落到实处

个人对知识的学习,只有到达应用转化层,才能实现真正的融会贯通。所以,在保证培训内容紧贴应用环境以外,还要将学员在培训后的应用落到实处。具体的可操作方法,包括但不限于:制定行动计划、跟踪落实进度、反思实践的过程和效果以及分享实践经验等。

来源:人力资资源报


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