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HR:绝不让“瞎忙”废掉自己

核心提示:近日,HR圈子里有人吐槽自己这大半年是掉进了“忙碌陷阱”:找简历、邀约面试、员工离职面谈、统计考勤与各类薪酬报表……,忙得不亦乐乎,可结束后想想,又好像什么事也没做成,也没得到任何实质性的长进。
近日,HR圈子里有人吐槽自己这大半年是掉进了“忙碌陷阱”:找简历、邀约面试、员工离职面谈、统计考勤与各类薪酬报表……,忙得不亦乐乎,可结束后想想,又好像什么事也没做成,也没得到任何实质性的长进。
    90后作家李尚龙说:“在大城市里,搞废一个人的方式特别简单。给你一个安静狭小的空间,给你一根网线,最好再加一个外卖电话。好了,你开始废了。”同样,在一家公司,废掉一个HR最狠的方式,就是让他瞎忙。
有一种努力,叫“瞎忙”
    不少HR会有一个共同的特点:那就是“瞎忙”,付出的努力和回报不成正比。那么这些“瞎忙”的HR,究竟在忙什么呢?
忙琐事
    任正非曾说:HR日常花时间最多的事务性工作,并不能发挥HR的核心价值,只是在浪费HR的时间和公司的资源。这句话也许不中听,但却非常真实,职场如战场,你没有价值,就没有地位。HR整天忙于琐碎的事务性工作,不了解业务部门的真正需求,对企业的战略规划也一知半解,再英明的领导也会产生质疑,毕竟企业都是效益导向、问题导向的。
忙加班
    网上有这样一份调查,说有71.94%的HR表示每天标准工时之外还需要加班,平均加班时长达1.28小时。但加班并不等于效率高,更不等于绩效高。有些HR看似加班很辛苦,其实并没有做出什么成绩。
    相信很多人都有这样的朋友,他几乎天天在朋友圈晒加班,朋友关心他:“你是要被提拔了还是涨工资了,为啥这么拼?”
    他很快私信回复:“不是我想晒啊,公司加班成瘾,大家都晒加班,我不得不晒……”
忙“救火”
    销售部负责人:小李,我们华东区的销售人员最近离职了好几个,赶快给我招几个新人吧!
    小李(HR):好的,会尽快给您安排面试。
    生产部负责人:小李,我们部门有几名员工最近在闹情绪了,说是打听到别的部门加薪都比他们高,你赶紧找他们谈谈话。
    小李(HR):好的,我下午就去谈。
    这些画面是不是非常熟悉?
    HR在一个企业里经常扮演着“消防员”的角色,大师德鲁克曾用“管理不善”这个词来评价这种现象。而在我看来,那就是一种“瞎忙”。
HR为什么会出现“瞎忙”
    有份关于职场“瞎忙族”的调查,在受访的1500多人中,52.2%的人“忙到几乎没有休息时间”,而有将近四成的人则是明显的“瞎忙”,表示不知道每天都忙了什么,就是觉得没时间。这种现象在HR群体中也很普遍,那么这究竟是为什么呢?
缺乏深度思考
    观察身边不少看似勤奋的HR,实际却混得不行,他们缺乏的也许并不是处理问题的能力,而是深度思考与分析问题的能力。例如在做人力资源决策时懒得考虑,轻易采信未经证实的信息,并忽略有矛盾的逻辑关系,最终导致结论错误。又例如做绩效,考核结果仅与员工薪酬挂钩,缺乏在组织与发展等层面的多元化应用。由此可见,深度思考对于HR来说相当重要。
没有统筹安排时间
    HR在日常工作中经常碰到的一种情况是,手头这份工作还没处理完,另一份任务又来了,往往是这边接住电话,那头手机又响了,每每这个时候恨不得自己有三头六臂。
    于是,有人会放下原先的工作,去处理新的任务,结果是各种事情交织在一起,这样势必会影响工作效率,时间也在这交错的堆织中白白流走,最终什么都没做好。因此,科学地规划时间,加强时间管理,对于一名HR显得相当重要。
只顾埋头干事
    有些HR之所以忙碌却不出业绩,在很大程度上是只顾着埋头苦干,而缺少了与领导或同事的沟通交流。例如,HR小张,每次领导安排任务给她,她二话不说直接拿去做,但做完交给领导后,经常会被退回来,还挨批评,她特别郁闷,不知道错在哪里。其实她工作能力还可以,只是总顾着埋头干事,缺乏和领导必要的沟通,方向跑偏了,再努力也是无效。
HR如何从“瞎忙”中解放出来
“瞎忙”,不仅对HR的工作本身造成了很大影响,也会使其长期处于身心紧张与高压的状态,并进一步导致职业倦怠。所以,HR应该学着把自己从“瞎忙”中解放出来,具体该怎么做呢?
学习结构化思考
    从生物学的角度看,人脑不擅长处理零散而复杂的信息,因此HR要避免“瞎忙”,就需要学会结构化思考。
    结构化思考通常包括递进式和平行式两种,递进式就是按一定的规则递进,比如时间的年月日时分秒;而上下左右前后就是平行式,各项因素都是对等的。
    以下是HR工作中常用一些结构化思考工具:
    PDCA:计划,行动,检查,改善——递进式结构;
    STAR:背景、任务、行动、结果——递进式结构
    SWOT:优势、劣势、机会、威胁——平行式结构
    5M1E:人、机、料、法、环、测——平行式结构
    此外,人力资源六大模块本身也就是一种结构化模型,以人力资源规划为中心,其它五个模块呈递进式围绕。
运用四象限法则
    时间紧,任务却很多,HR该如何高效完成工作呢?时间管理的四象限法则就是一种非常实用的工具。四象限以重要程度和紧急程度为主要考量标准,将自己所有的工作分别列入对应象限中,由此便可知道自己需要优先处理哪几项工作,又有哪些事是最不用着急去处理的。
    四象限法则听起来没什么难度,但真正应用后,许多HR依然还在“瞎忙”,我想其中很重要的原因是没搞清楚什么才是对自己最重要的事情。
    例如在开展人力资源工作时,应问问自己:我做的事情符合公司战略导向吗?业务部门的关键需求是什么?人力资源的核心价值是什么?
    把时间留给最重要的事,你的忙碌才有意义。
掌握有效沟通的技巧
    人力资源是围绕人的职业,经常需要与领导、同事进行沟通,而良好的沟通能提高我们工作的效率与质量,减少压力,节约时间,顺利达成目标。
    做一个会说话的HR有哪些技巧呢?
    第一、先听后讲。通过听对方说话,你才能了解实际情况与对方的观点,因此不要一开始就自己滔滔不绝。
    第二、换位思考。误解往往来自“我以为”,很多HR都吃过这样的亏。所以沟通之前,先站在对方的角度换位思考一下,再使用合适的方式与人交流。
    第三、善用业务语言。一个优秀的HR与业务部门沟通时需要懂得业务的语言,例如市场定位是什么?产品的优势是什么……把HR术语转换为业务语言,你才能实现有效沟通。 丁路遥
    转眼间,2019年也就只剩下三个月,但HR依然会很忙。越是工作压力大、忙得不可开交的时候,你就越得停下脚步,看看自己是不是在瞎忙。因为方向错误的努力,不是进步,而是倒退。真的发现自己有“废掉”了的迹象时,请拿出勇气,向前一步,也许一切都会不同。

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