首页企业战略 战略决策 优衣库“双11”试水3公里急送 发力门店体验

优衣库“双11”试水3公里急送 发力门店体验

核心提示:目前优衣库已经打通线上平台和线下门店,全国超过700家实体门店除了能为消费者提供网上下单,门店自提服务,还能实现消费者线上购买、线下换货需求。如果消费者在优衣库“掌上旗舰店“下单,3公里内门店急送能1小时内发货。

11月1日,北京商报记者从上海优衣库“双11”活动发布会了解到,目前优衣库已经打通线上平台和线下门店,全国超过700家实体门店除了能为消费者提供网上下单,门店自提服务,还能实现消费者线上购买、线下换货需求。如果消费者在优衣库“掌上旗舰店“下单,3公里内门店急送能1小时内发货。

今年,除了奔跑的电商物流,日本服装零售商优衣库也加入急送行列,利用实体店布局优势,让门店一部分员工专为商品派送服务。去年“双11”优衣库拿下了不错的成绩单,天猫旗舰店开卖35秒后交易额破亿。然而,却出现了部分顾客投诉优衣库天猫旗舰店发货较晚的问题。今年“双11”优衣库加强急送服务,在门店服务体验上发力。据了解,目前门店急送仅支持优衣库APP和优衣库小程序。

除了门店体验,今年“双11”优衣库还推出了百款秋冬人气新品最高直降200元,以及上掌上旗舰店领220元狂欢礼券包等活动,比去年“网店门店同款同价优惠39元起”等优惠更大。

据优衣库母公司、日本迅销集团公布截止到8月31日的2019年财年财报显示,优衣库在大中华地区利润同比增长21%至890亿日元。预计到2022财年,大中华市场的的销售额有望能突破1万亿日元。

来源:北京商报  作者:王晓然

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