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购物中心公益活动背后:重建消费者回归线下的信心

核心提示:作为城市化达到一定高度后的产物,购物中心在某种意义上代表着一个城市的经济、商业发展水平。疫情期间,商圈的人流多不多,购物中心的人气旺不旺,也成为了城市复苏的晴雨表。


中国当代城市,存在着各种形式的商业聚集。建立在城市商圈中的购物中心,成为城市商业生态中重要的商品流通与社会公共服务平台。

作为城市化达到一定高度后的产物,购物中心在某种意义上代表着一个城市的经济、商业发展水平。

疫情期间,商圈的人流多不多,购物中心的人气旺不旺,也成为了城市复苏的晴雨表。

作为羊城地标之一,广州太古汇在疫情得到控制后,积极从各方面着力,通过向商户予以适当协助、联动商户推出力度很大的市场活动等方式,逐步帮助市场恢复常态。

不仅如此,秉承与城市共发展的理念,广州太古汇自三月以来,相继推出了三场不同主题的“安心驿站”公益活动,在传递人与人之间的善意的同时,也号召各行业能守望相助,共同为恢复羊城城市活力添砖加瓦。

城市重启背后的“微薄之力”

“人间烟火”与“车水马龙”始终相辅相成。居家防疫时,不少人会怀念起往日的“堵车“盛况。公共出行犹如城市脉搏,运转的俨然是城市复苏的血液,是唤醒整座城的能量。

对于广大市民而言,司机师傅代表的是城市里“行走的安全感”。然而在此次疫情中,出租车和网约车师傅的生计实则受到了极大的影响,空车率上升、成本高企、收入骤减,甚至由于曾经便捷的街边快餐店纷纷停业,找不到方便又高性价比的用餐途径,停车和吃饭成为他们的普遍难题。

在这种情况下,广州太古汇于3月中旬,联合场内多家餐饮品牌,发起了一场为期五天的公益活动——“安心驿站”。广州太古汇通过滴滴出行邀约司机师傅,为他们送上免费安心午餐及限时免费停车服务,也为路过的出租车师傅提供能量补给用品。

“共有8家餐厅配合安心午餐的制作和配送,有超过15款套餐的选择。”据广州太古汇总经理黄瑛介绍,活动开展的五天内,每日有150份午餐及100份能量补给包被派出,共惠及1250位司机师傅。

广州太古汇认为,司机作为城市领行者,不仅是代表着城市里行走的安全感,更是城市活力的一大象征。因此,关注司机饮食安全和停车难问题,是加速羊城复苏速度的重要步骤。

黄瑛表示:“希望以我们的微薄之力,回馈这些为我们提供行走安全感的司机师傅;同时也让餐厅的厨房重新忙碌起来,呈上有温度的美食,各行业守望相助,共度难关。”

重建消费者回归线下的信心

无论是代表城市活力的车水马龙,还是象征经济复苏的购物盛况,归根到底最重要的是“人”。黄瑛也曾在接受采访时表示,复工复业中最大的难题是如何重建消费者回到线下的信心。

事实上,尽管各地复工复产正在有序推进,公共出行的每一个细节防控都做到尽责,但面对疫情期间的众多不确定因素,仍然存在一些城市居民的出行、消费信心依然匮乏的情况。

可以看到,为促进各行各业全面复苏,推动消费市场逐步回暖,不少地方政府都推出了消费券,通过为消费者补贴的方式,请大家走出家门,去到热点地区进行消费,从而带动社会商品零售总额、带动旅游、购物及产业的全面复苏。

作为城市中最重要的商业空间之一,广州太古汇始终与羊城共呼吸,并坚信商业向善的温度,可以温暖城市人心,传递人与人之间的善意。

因此,在免费安心午餐后,太古汇紧接着又上线了安心驿站第二期的公益活动,在第二期“安心驿站”活动中,广州太古汇聚焦司乘人员出行安全,为双方准备了包括口罩在内的安心出行能量包。

消费者凭前往太古汇的电子行程单记录,即可为自己和司机兑换口罩等能量补给,同时,消费者也将收到太古汇准备的一只玫瑰花。

据透露,活动开展的两日内,广州太古汇公益团队共为600位司机提供能量补给,更向同行乘客派出了1455份安全出行能量包。

广州太古汇此举的目的,主要在于提振城市居民的出行信心。司机是城市领行者,乘客亦为城市的同行者,每一趟安心的同行都是城市的前行。

而在疫情之下,每一份出行能量包的派发,每一趟安心的司乘同行,都是注入休眠羊城的一分复苏活力。

以善为名的“灵魂对话”

“人”的活力,才能真正带动城市的活力,于购物中心而言,便是要最大限度让消费者对出行、购物感到安心、舒心、有信心。

可以发现,两场公益活动中,太古汇其实都联动了消费者参与其中,例如,广州太古汇的会员可以通过积分为司机兑换午餐;将乘车目的地设定为“广州太古汇”,凭电子行程单记录,消费者便能为自己和司机兑换口罩等礼品等。

对于消费者而言,无论是使用积分还是出示电子行程单记录,实则都是很简单的一件小事,但在“举手之劳”背后,却是让人善意的传播。正如在安心驿站第二期活动中,太古汇专门为大家准备的那朵玫瑰花——赠人玫瑰手有余香。

疫情虽无情,但城市里的温情从未缺位。通过这些力所能及的赠予与互动,城市间人与人之间的距离也被拉近了。

这种联动方式同样延续到了广州太古汇第三期“安心驿站”中,这次活动致敬的那些从前线回归的医护人员。

在疫情期间,医护人员被口罩勒出的“伤痕”被誉为最美疫痕,因此,广州太古汇准备了美妆能量包,第三期“安心驿站”将邀请市民与抗疫逆行者进行“暖阳合影”。顾客在安心驿站留下与抗疫逆行者的海报合影,并写下给医护人员的致谢感言,即可领取一份美妆能量包,同时,也将另一份美妆能量包以及感谢信送给抗疫一线的医护人员。

在第二期“安心驿站”中,太古汇为参与善行的消费者准备了玫瑰花。借花寓意在第三期中也得到保留,所不同的是,这一次送到消费者手上的则是象征着“向阳而生、微笑启程”的太阳花。

这种公益联动的形式也获得很多广州太古汇顾客的点赞。有会员表示:“疫情期间商场的公益活动的确很暖心,让一线服务人员、城市的守护者们感受很多暖意的同时,也让城市不那么冷清。我当时也去换了积分,算是出了点绵薄之力。”

事实上,从关心司机饮食问题,到提振市民出行信心,再到致敬抗疫逆行者,广州太古汇所做的不仅仅是简单的公益活动,亦是与消费者进行“灵魂对话”。

如同每座城市都有其象征意义的地标一样,每个商业项目都应有象征其核心价值“灵魂”。没有灵魂的购物中心就像没有内涵的书籍一样,在“读者”的眼中失去价值。

商业向善、与城市共发展……正是广州太古汇特别的“灵魂”,并且在多年经营之中早已可观、可感地传递给了消费者。“安心驿站”并非广州太古汇首次与城市守护者们同行。

早在2013年8月以来,广州太古汇就一直在北门落客区为每一位载乘客人离开的出租车司机派发饮用水,以感谢他们久坐和奔波的劳苦。同时,也会为每一名上车的顾客准备一张写上了车牌号码的卡片,以便乘客万一丢失物品或遇到问题,可以及时联系上司机师傅。

在商业社会里,没有任何一方可以独立存在。作为羊城的一部分,广州太古汇始终与城市同呼吸,共命运。广州太古汇表示,借助本次“安心驿站”的能量,希望让每一个来到、经过、离开太古汇的顾客,都能感受到一份城市春晓的温暖。

(来源:联商网)




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