首页企业战略 战略决策 为何中国电商能够打败实体店 日本却能够依旧稳扎稳打?

为何中国电商能够打败实体店 日本却能够依旧稳扎稳打?

核心提示:但是反观日本,日本因为经济发展较早,整个社会已经形成了相当数量的具有品牌影响力的实体店,当电商时代来临之后,日本很快修订了法律对网店也实施了相当严格的税收政策,与此同时实体店则选择服务升级,通过在产品搭配、优惠政策和体验等方面构建新的竞争力,一方面错开了与电商类同产品的价格竞争,另一方面也增强了消费黏性。

时代一直在改变,人们的消费水平也随之变化,在过去我们购物往往只需要走进实体店就可以,如今更多的是选择掏出手机,在网上下单,就能买遍全球产品,坐等快递送上门。互联网的普及改变了人们的生活,与此同时也对实体门店造成不小冲击。

近段时间,我国知名连锁零售企业人人乐,在短短半年时间里关闭19家门店,让外界再次关注到正处于水深火热的实体百货行业。

根据数据显示,在过去的一年时间里,中国共注销超310万家个体户企业,这意味着在2020年共有310万家实体店倒闭。然而紧邻中国的日本,作为第一个创造出二维码的国家,日本实体店生意却依旧火爆,为何日本实体行业就没受到电商平台影响呢?

作为中国电商领域优秀的企业家,马云曾经预言:不到10年,中国实体店将迎来倒闭潮!事实也的确如此,从2010年电商崛起开始,电商彻底改变了百姓的购物方式,同时也拉动了我国经济发展。

然而一个行业的兴起,势必会有一个行业衰落,在电商崛起下,实体店生意越来越冷清,许多店铺都因此走向倒闭,2016年电商开始玩出“直播带货”的花样,这让实体行业再次遭遇灭顶之灾。

日本和中国的情况却刚好相反,日本的电商一直干不过实体店。事实上,日本电商起步比中国早几年,拥有雅虎、乐天等电商平台,这些平台的表现都非常一般,而日本的实体行业生意却相当火爆。根据有关数据显示,2019年日本电商渗透率仅达到6.76%,显然日本实体行业更受消费者欢迎。

为啥日本实体行业能够轻松击败电商,主要和这四点有关。

其一,日本实体行业服务周到。有去过日本旅游的朋友都知道,日本实体行业的服务意识非常强,真正秉持“顾客就是上帝”的理念,日本多数女性都是家庭主妇,在忙完家务活后都会选择出门逛街,在服务员优质服务下,逛街成为了主妇的一种享受。有机构对此做过一项调查,有80%的主妇都表示逛街能够享受到生活的乐趣。

日本服务业不仅服务周到,各大商场的配套设施也非常完善,能够照顾到不同的客户群体,商城一般都配备了婴儿车和轮椅,还设立有吸烟室、母婴室等,卫生间也做到了分区。在这种情况下,网购能够给消费者带来的便捷几乎可以忽略不计,因此日本实体行业难以被电商取缔。

其二,日本实体行业和电商同步竞争。国内电商行业能够击败实体行业,主要原因是电商让价格更加透明,也能保证产品的品质,而日本实体行业也具备这两大优势,日本实体店如果存在价格虚高、售卖假冒伪劣产品的情况,会被相关监管部门罚巨款。

日本是个非常注重实体经济发展的国家,为了扶持实体行业,日本推出了各种税收优惠政策,在这样的情况下,电商在日本无法发挥出竞争优势。

其三,日本国土面积小,土地利用需要精打细算。由于先天不足,日本的实体门店都非常小,虽然小但实体店在装潢和门店设计上都非常具有特色,一家不起眼的便利店走进去包含了银行、快递等各种功能,而大型商场更是包罗万象,除了常见的日用品外,还能销售企业,琳琅满目的商品在某种程度上取代了部分电商功能。

第四,中国的电商行业傲视全球,主要原因就是在于,早期中国没有相应的法律法规以及税收政策,再加上便利店和超市数量相对不足,因此从供应端和需求端都刺激了电商行业的野蛮生长,这也就促就了今天中国电商以完全融入到民众的生活。

但是反观日本,日本因为经济发展较早,整个社会已经形成了相当数量的具有品牌影响力的实体店,当电商时代来临之后,日本很快修订了法律对网店也实施了相当严格的税收政策,与此同时实体店则选择服务升级,通过在产品搭配、优惠政策和体验等方面构建新的竞争力,一方面错开了与电商类同产品的价格竞争,另一方面也增强了消费黏性。

总而言之,日本电商行业能够轻松干到实体行业,和该国行业的服务、商务模式、国情等有关,不过在中国实体行业也不会被电商所取代,毕竟实体行业具备的优势电商并不具备。

证券日报 )

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