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“加拿大鹅”虚假宣传被罚:卖上万元却用普通鸭绒

核心提示:有“羽绒服界爱马仕”之称的加拿大鹅,翻车了。售价动辄上万元的羽绒服主要填充物却是普通鸭绒,和宣传内容严重不符。

有“羽绒服界爱马仕”之称的加拿大鹅,翻车了。售价动辄上万元的羽绒服主要填充物却是普通鸭绒,和宣传内容严重不符。

近日,国家企业信用信息公示系统显示,高端羽绒服品牌加拿大鹅关联公司希计(上海)商贸有限公司新增行政处罚,处罚事由为利用广告对商品或服务作虚假宣传,欺骗和误导消费者,处罚款45万元,责令公开更正并停止发布。

随后,“加拿大鹅因虚假宣传被罚45万元”的话题登上微博热搜。有网友直言,45万元的罚款是“九鹅一毛”,也有网友调侃,怎么不改名“加拿大鸭”。

9月9日上午,针对加拿大鹅虚假宣传被罚,人民网发布评论文章称,给洋品牌敲响警钟,在中国经营就要遵守中国法律,更不能明里赚着保暖费暗中收着“智商税”,欺骗消费者。经商以守法为本,赚中国人的钱就要守中国的法。

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80%都是普通鸭绒

上海黄浦区市场监督管理局发布的行政处罚决定书显示,希计(上海)商贸有限公司(下称“希计公司”)主要从事“CANADA GOOSE(加拿大鹅)”品牌羽绒服销售。

2018年9月起,希计公司在天猫平台开设“CANADA GOOSE官方旗舰店”,委托上海博道商务有限公司进行日常运营、维护及商品发布。同月起,网站发布“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒,这是优良且最保暖的加拿大羽绒”的文字内容。

(加拿大鹅天猫旗舰店 羽绒服价位在4000—16300之间)

行政处罚决定书显示,Hutterite羽绒是指采自加拿大北部 Hutterite群落养殖区的鸭、鹅的绒毛。而经上海黄浦区市场监督管理局向中国羽绒协会及上海服装行业协会了解,羽绒的保暖性能和羽绒的蓬松度、绒子含量两个指标直接相关,这两个指标受鹅、鸭的生长周期影响,生长周期越长,羽绒成熟度越高,保暖性越强;体型大、发育成熟禽鸟的羽绒质量最佳。

因此,在禽鸟品种相同的情况下,羽绒的品质和禽鸟的成熟度有关,和产地、气候无关。希计公司强调“Hutterite”产地来彰显羽绒的保暖性无事实依据,与实际情况不符,同时会对消费者的购买行为产生实质性影响。

“通过强调‘Hutterite’产地,来彰显羽绒的保暖性,没有事实依据,违反了广告法第四条第一款的规定,属于广告中含有虚假或者引人误解的内容。”9月9日,北京云嘉律师事务所副主任赵占领对时代周报记者表示。

此外,上海市黄浦区市场监督管理局还发现,在希计公司销售的190款羽绒服装中,鹅绒产品约占16.8%,鸭绒产品约占83.2%。也就是说,其销售的大部分羽绒服并非使用保温性能更出色的高蓬松度鹅绒,而是使用了蓬松度较低的鸭绒,因此,希计公司以偏概全地称产品所使用的羽绒“优良且最保暖”,与事实不符。

行政处罚决定书表示,2020年,加拿大鹅天猫旗舰店网页点击量达1.81亿次,销售额达人民币1.67亿元,涉案广告有一定社会影响。因此依据相关法规,对希计公司处以罚款人民币45万元,责令其停止发布违法广告,并在相应范围内消除影响。

不仅是虚假宣传,加拿大鹅的“退款说明”也存在争议。

加拿大鹅官方天猫旗舰店在“退款说明”中发布“涉及已损坏或已经使用过的商品,若因质量问题退款,如有必要需经权威质检部门或加拿大鹅质量部门鉴定,加拿大鹅保留最终判定权。”

行政处罚决定书指出,希计公司的“退款说明”内容擅自扩大了自身对产品的判定权,排除了消费者因产品质量瑕疵问题依法应享有的其他权利。

在赵占领看来,在没有欺诈消费者的情况下,这种退款限制才是有效的。“加拿大鹅的做法构成虚假广告,误导和欺骗了消费者。消费者可以依据消费者权益保护法的规定,要求加拿大鹅退一赔三,但加拿大鹅此前对退款做出了种种限制违反相关法律规定。”赵占领表示。

9月9日,时代周报记者在相关电商平台上看到,加拿大鹅旗舰店对此条款已进行了修改。

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中国市场贡献大

加拿大鹅的虚假宣传,让中国消费者忿忿不平。

中国市场是加拿大鹅牌羽绒服主要的销售阵地。今年年初,有媒体报道,上海加拿大鹅门店人满为患,想购物需排队2小时左右,还不保证一定能买到货。

8月11日,加拿大鹅对外披露2022财年第一季度业绩报告。在截至6月27日的三个月内,加拿大鹅销售额同比大涨116%至5630万加元(约合人民币2.86亿元),但净亏损达到5840万加元(约合人民币2.97亿元)。

财报发布后,加拿大鹅股价大跌12.91%至38.7美元/股,市值约为43亿美元。截至9月8日美东时间收盘,加拿大鹅股价为37.93美元/股,市值约41.92亿美元。

业绩报告显示,加拿大鹅2021财年第四季度在中国的直营销售涨幅达到101.4%,在中国市场门店的扩张起到了关键作用。2022财年第一季度报告期内,加拿大鹅中国市场直营渠道销售涨幅达到188.7%。

加拿大鹅官方微信公众号显示,加拿大鹅自2018年底在中国开出首店以来,目前在中国市场共有20家店。这个数量已远远超出了加拿大鹅在加拿大本土的店铺数量,成为全球之最。

不过,加拿大鹅在中国市场的发展正面临更大竞争压力。因为中国品牌正在加速崛起。

以中国品牌波司登为例。6月23日,波司登(03998.HK)公布2020/21财年业绩。根据财报最新的数据显示,截至2021年3月31日,波司登集团全年营收135.165亿元,同比上涨10.9%;权益股东应占溢利达17.096亿元,同比上升42.1%,已经连续五年实现营收、净利的双位数增长。

日前,欧睿国际报告显示,波司登羽绒服规模全球第一,销售额、销售量同时位列第一。

如今,一纸处罚书戳破了加拿大鹅“最暖”的泡沫,“撒谎的大鹅”还能挽回中国消费者信任吗?

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