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重构竞争力:国潮品牌集体将业务搬上钉钉

核心提示:国潮让服装品牌在获客、生产和营销层面有了更多的方向,而数字化则让整个流程变得更顺畅、更有效率。越来越多国潮品牌正在利用数字化撬动新消费的红利。

95后、00后逐渐成为主流消费群体,促进了新消费的兴起。有分析称,95后、00后偏爱国货胜过于买大牌。据阿里研究院数据显示,中国消费者对自主品牌的信心已大幅度上升,2019年线上中国品牌市场占有率已经达到72%。

正因如此,国产品牌表达本土意识的意愿就更强烈。在淘宝搜索卡宾旗舰店,会发现店内与敦煌博物馆联名、与剪纸IP联名、城市文化系列产品;特步淘宝旗舰店的新品宣传页面上也打上了“东方强调”标签;还有柒牌与苗绣联名、新年系列、与中国邮政联名等举措。显然,这些国货服装品牌都在“国潮”上下足了功夫。

国潮让服装品牌在获客、生产和营销层面有了更多的方向,而数字化则让整个流程变得更顺畅、更有效率。越来越多国潮品牌正在利用数字化撬动新消费的红利。

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解决痛点

Z世代成为新消费主力军后,生长环境相对优渥的他们思想前卫,在服装的消费观念、消费方式等方面都发生了改变,这样的消费需求直接倒逼服装企业从生产端发生改变。

积极拥抱变化进行数字化布局的服企在成绩上有目共睹,而那些固步自封的服企则被时代洪流拍在了沙滩上。

据易普咨询调查研究,2015-2020年,我国规模以上服装企业(年主营业务收入2000万元及以上)数量总体呈下降趋势,2015-2017年,企业数量维持在15000家以上,2018年起企业数量大幅下滑。根据国家统计局数据,2020年1-12月,服装行业规模以上企业数量为13300家。

那些服装企业的倒下,一方面来自新冠疫情的冲击,一方面受线上渠道的挤压。如今,越来越少的消费者愿意走进实体门店,引流获客成为摆在服企面前最大的难题;凭借经验、记忆进行生产出来的产品也不能迎合消费者喜好。爆款商品生产不足,冷门商品又只能库存积压、终端门店的人员流动频繁。

服装行业那套固有的、流于形式的管理制度正在被抛弃,获客、产品、供应链和管理上难题的痛点像是横在服企面前的一座大山。跨越这座山,需要服企们采用创新的管理方式,这种管理模式应该是规范化、标准化、数字化的,用数据来推动企业的生产管理。

这时候,一个系统性的解决方案尤其重要,行业中号称能做这类解决方案的服务商很多,服企们各有选择。

“两周满足3000家线上门店的爆发性需求”、“1周完成18家门店筹备工作”、“ 4天交付一版BI报表,提高库存流通”、“ 32天做出180万件防护服”,“ 7天生产出7000条爆款牛仔裤”这些是特步、柒牌、卡宾借助“云钉一体”数字化平台完成的成绩。

在他们看来,选择好数字化合作伙伴,技术是基础,更重要的是要懂企业,然后从企业角度做服务。阿里云和钉钉的“云钉一体“方案,正在解决这些问题。“阿里云是站在后方的技术大脑,钉钉已经像神经网络一样深入企业,构建了人与系统间的及时反馈机制,实现了企业数字化转型的最后一公里。”特步品牌信息管理系统高级总监林俊是如此形容“云钉一体”。

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云钉一体

事实上,以特步为代表的晋江系国潮品牌早就开始了数字化探索之路。林俊提到,特步的数字化可以按时间线分为三个阶段: 第一个阶段是从2011年开始,特步在做的还是信息化建设,跟SAP合作,建立了ERP系统;第二个阶段是2015-2017年的,当时全国的系统都相对孤立,各部门和系统之间是数据孤岛,线上线下系统不能打通。直到2017年,特步选择将阿里云作为特步的业务中台,基于阿里云中台做了全渠道系统的打通。

但是,这两个阶段都是处在业务数据化阶段,并不是完整的数字化。林俊表示,直到今年他们才真正进入数字化元年,开始将业务数据化阶段的数据用来指导业务,以消费者需求来引导生产计划,全面从生产线、顾客线和供应链三个方面推进全链路数字化。

在这整个过程中,阿里云就像是一个大脑,钉钉是深入到企业的神经系统。用林俊的话来说,钉钉就像是一个快递小哥,把数据化、智能化的业务交到每一个终端业务员手上,实现数据和系统之间的最后一公里。

比如,特步某门店的一线员工,通过钉钉这套系统,可以查询到门店的实时销售数据、库存数量,以及经营任务情况。特步高管也能通过BI高管看板掌握整体运营数据、流水异常、资金、库存应用以及目标达成率等关键指标。

再比如,特步此前收购了Merrell、Saucony、K-Swiss和Palladium四个国际品牌,因跨国沟通中存在时差、语言、文化都不同,使项目的推进非常不容易。“钉钉起了很大的作用,尤其疫情期间没法见面的情况下,我们全程通过钉钉实现协同。钉钉上有一个AI翻译功能,我们的经理和技术人员打中文,法国和美国的同事写英文,他们就可以顺利的交流业务。”林俊非常认可钉钉的高效协同办公能力。

事实上,服装行业的普遍难题是需求和生产之间的匹配,库存与销售之间的同步,这背后是前端经营数据和后端供应链的高效协同。特步的做法是,将全球组织以及合作伙伴的1.9万人接入钉钉,实现前端经营的高效协同,同时将上游几百家供应商接入钉钉,通过钉钉与供应商做协同。

这样做的结果就是,特步的供应链协同效率提升了15%,同样的生产周期,货品产量提高了30%。一旦发现某类货品的爆款潜质,便能拉通上游供应商快速追加生产,快速铺货。相反,一旦发现经营数据下滑等异常数据,总部也能快速反馈,并适当减少某个不受欢迎品类的生产。

当然,不仅特步感受到了“云钉一体”的价值所在,柒牌、卡宾等国潮服装品牌也是如此。

据悉,从2015年开始,柒牌将一万多名员工接入钉钉,将公司项目沟通、经营协同、库存调配、品质管理等300多个流程全部搬上钉钉,实现了高速的经营运转。流程在线化以来,整体公司协同率提升350%,各项流程处理时间从平均原本的9天降低为2天。

柒牌创始人&董事长洪肇设在接受壹览商业采访时提到:“我第一次用钉钉是在三四年前,我们发现很多工作需要流程化,这是管理的核心,于是与钉钉建立了合作。在工作协同、效率提升、员工管理上都很方便,现在市场竞争这么激烈,企业没有数字化管理工作肯定不行。”

“以往一家门店开业流程要3-6个月,在钉钉项目管理的协作下,柒牌在一周内启动了全国18家黑标直营店的新开店筹备管理。流程标准统一并数字化后,柒牌未来一周不仅能开18家,甚至是60家,100家,流程只会越来越快。”柒牌董事长助理&CIO&数智化中心负责人刘一定用经营数据阐述数字化带来的效率提升。

去年6月,一位卡宾商品运营人员,在钉钉智能工作助理中发现,一款男式蓝白色复古牛仔裤的销售数据非常突出,但是即将售罄,库存告急。这位运营人员通过钉钉推进这条爆款牛仔裤的整条供应链流程,根据销售曲线预测出追单数量,用7天时间就生产出了7000条牛仔裤,并及时上架到卡宾遍布全国的800多家动销门店里。

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必需品

当然,特步、柒牌、卡宾们利用云钉一体进行的数字化转型探索只是上万家国潮服饰品牌的缩影。越来越多的国潮品牌看到了数字化为企业带来的价值,2021年不仅是特步的数字化元年,更是国潮服装品牌们的数字化元年。

将所有业务搬上钉钉的特步,是最先尝到甜头的国潮服饰之一。近日发布的特步半年报显示,上半年特步收入为41.35亿元,同比增长12.4%,净利润同比增长72%。另外,特步在二级市场表现也颇为惊艳,上半年特步股价也从年初3块涨到如今15块,整体市值增长近5倍。

在消费者眼中,特步也越来越年轻。2020年9月17日,特步天猫官方旗舰店全天销售额达3600万,产品销售数量破40万件,销售过程中店内新客占比高达88%,会员增长210%,新用户环比增长632%,成为当天表现最佳的运动服饰品牌。

9月2日,特步发布“五五规划”称:到2025年,特步计划主品牌实现收入200亿元,年复合增长率达23%,而在数字化方面的投入是特步实现目标的关键引擎。

事实上,这样的例子不胜枚举。卡宾将200家供应商接入钉钉在线协同办公,实现供应链协同提效20%;江南布衣用钉钉在双十一统一作战,打通部门壁垒,实现了线上线下的融合……

未来国潮崛起还将持续,国产品牌的市场份额有望大幅度提升。艾媒咨询数据显示,预计2021年中国运动鞋服行业市场规模将达3858亿元。

面对不断增长的市场,数字化是争抢这波红利的必需品,已经成为传统服饰巨头和新国潮服饰玩家的共识。

当然,如何选择数字化合作伙伴至关重要,中国连锁经营协会发布的“2020中国网络销售TOP100榜单”显示,数字化技术对线上消费持续渗透至关重要,百强企业中约三分之一采用阿里云的数字化技术。阿里云与钉钉的解决方案已经成为越来越多企业的选择,钉钉已经像神经网络一样深入企业,构建了人与系统间的及时反馈机制,实现了国潮品牌数字化转型的最后一公里。

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