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文田纺织HR经理廖龙峰:文化育人 文化留人

核心提示:中山市文田纺织有限公司创建于1990年,现已拥有弹力纱厂、牛仔布厂、浆染洗水厂等,并在香港设有贸易公司,从事纺织品生产与销售一条龙服务。自成立以来,公司培养了一批高素质的管理技术人才和熟练的员工,并以科学的管理方法,先进的生产设备,一应俱全的配套设施,优雅舒适的生活和文化娱乐环境,致力于打造纺织行业第一品牌。公司现已推出弹力纱、弹力布“文田”品牌和“鸿象”、“亚卡路”、“卡特隆”、“喜利”等防皱免烫休闲系列优质品牌。

  CFW记者:交流共享行业精英管理智慧,欢迎关注CFW会客室!这是我们2013年度“中国纺织服装行业最佳雇主暨杰出HR经理人评选”的系列访谈活动,今天做客我们会客室的嘉宾是杰出HR经理人候选者中山市文田纺织有限公司HR经理廖龙峰,廖经理,您好,欢迎您!

  'fangtan$廖经理:您好!

  CFW记者:廖经理,首先能否请您介绍下文田纺织的发展历史以及发展现状?

  'fangtan$廖经理:好的。文田纺织是一家民营企业,成立于1990年,公司自创立以来,始终坚持走纺织产业一条龙服务,所以在发展过程中,我们从制衣到洗水,到织布纺纱,到销售都有涉及,包括我们成立了自己的布业城。2006年,文田纺织制衣、洗水、浆染、纺纱、织布等总产业额达到20多亿,进入发展高峰期。

  近两年,由于国际市场经济的动荡,纺织服装行业整体发展都受到影响。为了应对国际挑战,我们改变了经营模式,之前我们以外贸为主,现在逐渐开辟了国内市场。另外,在人力资源管理方面,为了与国际接轨,我们也做了一些改变,比如原来纺纱织布工人主要以计时计薪,从2011年开始我们改为计件,同时引进先进的机械设备,向科技型转型,这样大大减少了人力成本,相比原来大约减少了40%。

  CFW记者:您刚才提到,文田近年来开辟了国内市场,那么对于国内市场的架构以及市场战略我们是如何定位的?

  'fangtan$廖经理:文田以前一直是做外贸的,在经济危机以后,我们也做出了一些调整,特别是在织布、牛仔服装这块,因为中山可以说是全国的牛仔服装基地,但是我们在这里几乎没有市场占有率,主要原因在于我们之前走的是高端路线,而这里基本上都是低端产品。为了迎合国内市场的需求,我们从去年开始制定了全新的方案,也推出了中低端产品。做这个决定一方面是为了应对国际市场萎缩,另一方面也是考虑到国内市场的巨大发展空间,如果按照我们之前的价格,国内80%的企业是接受不了这个档次的面料的。

  现在我们遇到的问题是,珠三角区域很多企业都知道文田,也知道我们的价位,对我们有一种心理害怕,听到文田的名字就觉得是高价产品,根本不敢问价格,所以新产品的市场占有率和我们的计划还有一些差距。但是经过一年的市场运作,很多企业重新认识了文田的销售理念,我们希望未来能够进一步打开国内市场。

  CFW记者:那么我们未来的发展思路是怎样的?

  'fangtan$廖经理:近两年我们定的目标不是求发展,而是求稳定,毕竟这两年无论是国内市场还是国外市场,形势都不是特别好,所以我们把所有的工厂,包括房地产业务,都定位于稳中求变。我们总经理是一个非常稳重的人,有句古话叫“留得青山在,不怕没柴烧”,在当前的市场环境下,无论是房地产还是纺织服装企业,我们都在尽量把资金往回收,等待时机,到合适的机会再进行大的改动,这样更利于市场转化。

  CFW记者:可以说这段时间是咱们的蛰伏期,非常期待文田纺织养精蓄锐之后的爆发。那么您认为人力资源部门如何更好地为蛰伏期企业提供工作支持?

  'fangtan$廖经理:我觉得这个阶段人力资源部门一定要做好留人工作。对于传统企业来说,人才流失率高是普遍存在的问题,特别是这两年经济增速放缓,人才竞争加剧,一线员工的流失率在整个纺织服装行业都是非常高的。造成这种现象的原因我认为主要在于企业对人力资源管理不够重视。文田在这方面做得比同类企业好,比如我们非常重视员工权益。虽然2008年就推行了新的《劳动法》,但其实很多企业并没有按照法规要求走,员工心里没有安全感,而我们文田一直都将员工的权益保障放在首位。

  我觉得现阶段企业应该重视员工的需求,保持员工稳定,保证有足够的人员储备,这样在经济回暖时候,才不至于有单接没人做。经济动荡时期,员工会因为信心不足大量离职,但我们文田的人才流动率非常低,去年我们离职率不到1%。当然,由于目前的发展形势不比往年,所以在新员工的招聘上我们并没有特别大的计划,近三年来,我们只跟中国纺织人才网(www.texhr.cn)有合作,因为我刚才讲到的一些中低端业务的开发,增加了几个办事处和销售点,所以需要一些这方面的专业人才。NextPage

  CFW记者:一线员工的流失难题一直困扰着纺织服装企业,而文田几乎没有员工流失,是如何做到的?能否和我们分享您的留人措施?

  'fangtan$廖经理:我觉得这得益于我们经常站在员工的角度考虑一些问题。珠三角的纺织企业特别多,但主要集中在东莞、新塘地区,而中山是牛仔服装基地,所以从整个地理位置来说,第一是像我们一样涉及到纺纱、织布的企业比较少,第二是纺织企业不集中,彼此之间相隔的距离比较远,所以在人员招聘方面一直是有难度的,这时候要保证企业的用人需求,就一定要做好老员工的保留工作。在这方面,我们主要通过几个方面来做:

  第一是薪资福利的保障。现阶段薪酬的高低仍然是员工选择企业的一个重要标准,没有好的待遇工作就没有动力,所以我们在充分考虑本地薪酬水平的基础上,保证每个员工应得的合理的报酬和福利。

  第二是企业文化的建设,一方面向员工宣导公司的精神,另一方面,加强对员工的生活关怀,给员工创造舒适的生活和工作环境。

  第三是工作技能的提高,通过加强对一线员工的培训,使他们掌握更多技能,这样他们不致于局限于简单而重复的工作,消除了他们在长时间的工作下产生的厌倦和疲劳。

  第四是发展空间的扩大,特别对于现在的年轻人来说,这一点非常重要,必须给他们一个期望,通过职业规划让员工拥有更高的追求目标,不要让员工感觉到地位和未来前途的渺茫。

  CFW记者:您刚提到,由于地理位置的关系,文田在人员招聘方面存在一些难度,根据2013年的招聘情况,您认为哪一类员工招聘难度较大?

  'fangtan$廖经理:主要是一线员工,管理层基本上趋于稳定,不需要花太多时间去招聘。现在我们公司主要通过企业内部推荐来招聘,另外也通过你们来招聘一些专业人才,其他途径基本上都不采用了。一方面是目前我们没有很大的人员需求,另一方面,中山纺织行业不集中,就算有外面的员工招进来,也不一定稳定,而通过内部老员工推荐进来的员工比较稳定,而且他们的宣传力度也很大。我们每年年底都会做一些宣传册和公司的资料,包括一些福利待遇、慰问金等,过年时寄一份到每个工人的家里,这其实跟广告作用一样,特别是春节期间亲戚相互走动,这些资料和福利给我们起到一个很好的宣传作用。

  CFW记者:我们文田的用人理念是什么?

  'fangtan$廖经理:我们文田的用人理念就是文化育人,用企业文化感染每个员工,让每个员工把文田当成自己家一样看待,把工作当成是为自己服务,所以来我们厂的人会发现,文田人跟其他厂的工人会有一些区别,我们的员工积极性都很高。

  CFW记者:在构建企业培训体系方面,能否分享您的心得和经验?

  'fangtan$廖经理:现在很多企业都在做培训,岗前培训、岗后培训等等,名目很多,我也去过很多小企业帮他们做培训,在这过程中我发现一个共同点,就是他们做的很多只是一种形式化的培训,这也是我们人力资源的一个通病,比如我们一直在讨论怎样做考核机制,但真正能做到的寥寥无几,可能100家里只有不到十家能够做到,其余百分之九十以上只是一种形式。

  我觉得培训要真正落实,必须转化成生产力,首先要明确培训的目标是什么,然后把培训和员工的切身利益结合起来,激发员工不断参加培训的内在动力。比如通过制定培训项目,对培训合格的员工有一个待遇的提高,或者是职称上的评定等。另外要注意培训过程中与员工的互动,了解员工的培训需求,可以和员工一起制定培训计划。

  在我们文田,培训与绩效考核是挂钩的。很多公司的职位分析、岗位分析都是不具体的,可能只是局面性的分析,这样后期的绩效考核很难做到位。文田用分摊式的方法,包括我们入职、岗中、岗后的职业生涯规划和培训,都会很详细地落实到每个人头上,然后根据企业的需求进行内部培训,有时也会邀请一些外部专家到企业来。NextPage

  CFW记者:您刚才提到,人力资源管理过程中有很多形式化的部分,那么您认为我们如何将各个模块的工作落实?

  'fangtan$廖经理:我们在人力资源管理过程中,包括培训也好,绩效管理也好,企业文化也好,一直存在一个问题,就是我们只是将员工视为被动的接受者,而不是主动的参与者。要改变人力资源管理形式化的现状,一定要重视员工的参与感。

  比如在企业文化方面,我们文田除了在员工中间宣传宣讲之外,还会经常不定期地开展一些活动,包括逢年过节的一些晚会的策划,还有户外拓展等。特别是到七、八月份,我们员工中间很多都是70后,家里小孩这时候正好放暑假,考虑到这些工人的小孩都在老家,我们公司会拿出一部分资金,把员工的小孩接过来,再由人事部门统一开展一些活动。因为一线员工很多都是两夫妻一起出来上班,小孩在家没人带,在暑假期间由我们负责带这些小孩,还会联系一些老师过来给他们上课,开展一些绘画、音乐类兴趣班,有时也会组织一些简单的活动。这样一方面解决员工的后顾之忧,让他们能够安心上班,另一方面也是在帮员工培养小孩,让他们感受到公司的关怀。

  CFW记者:人力成本的上升已是势不可挡的趋势。今年贵司在薪酬福利方面是否进行了调整?调整幅度是怎样的?

  'fangtan$廖经理:有的,调整的幅度大约是10-20%,这个增长幅度在中山已经是很大的幅度了。现阶段来说,人力成本不能去节约,因为各方面的消费都在增长。

  另外在员工福利方面,我们也在推行带薪休假,虽然《劳动法》有相关规定,但其实珠三角这边很多企业放假期间都是没有工资的。另外针对一批已到退休年龄的老员工,考虑到这部分员工数量比较多,所以公司在这方面的支出也有着比较大的压力,现在我们一方面安排领导和员工谈话,另一方面也会给他们一笔养老补贴,员工也非常理解公司。

  CFW记者:哪几个职位的薪酬波动更加明显一点?

  'fangtan$廖经理:一线员工的波动最大,现在我们织布工人每年有15-20%之间的调幅,挡车工基本月薪能达到4000-5000元,每个员工都是8小时工作制,我们不提倡加班,而采用24小时三班倒工作制。

  CFW记者:廖经理,您今年参加了我们杰出HR经理人的评选活动,您是怀着什么样的初衷来参加活动的?

  'fangtan$廖经理:这是我们第一次参加这样的活动,因为我们跟你们合作了也很久了,我感觉你们工作人员都非常专业,现在有这样一个平台能够宣传企业,我觉得是一件很好的事情。另外也希望通过这次活动能和更多同行业的HR交流,彼此之间可以信息共享。

  CFW记者:非常感谢您对我们的认可,也期待您能为我们带来更多有关人力资源方面的新思想和新举措,助力行业人力资源建设更上一层楼!

  'fangtan$廖经理:好的,谢谢!

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