首页谈战略 谈人力资源 伟志HR经理江建华:中国式管理环境下的人才经营理念

伟志HR经理江建华:中国式管理环境下的人才经营理念

核心提示:伟志服饰始创于1987年,是伟志集团旗下的支柱产业之一,以设计、生产和销售“伟志”品牌中档西服及系列服装为主,国际品牌服装代理为辅,产品远销日本、东亚、东欧等国家,并在西北、西南、华北、华中、东北等地区拥有特许加盟专卖。如今伟志品牌男装以西安为战略运营中心,以上海为产品设计研发中心,以陕西汉中为西服正装生产基地,通过设计理念、美学主张、素材选择、流程设计、简洁包装、形象宣传等营销环节,打造出中国独具“静雅”形象的商务男装品牌。

  CFW记者:交流共享行业精英管理智慧,欢迎关注CFW会客室!这是我们2013年度“中国纺织服装行业最佳雇主暨杰出HR经理人评选”的系列访谈活动,今天做客我们会客室的嘉宾是最佳雇主候选企业“陕西伟志品牌运营有限公司”人力资源经理江建华,同时江经理也是本年度的杰出HR经理人候选者,欢迎您!

  'fangtan$江经理:您好!

  CFW记者:伟志服饰作为伟志集团旗下的支柱产业之一,已有26年的发展历史,您能否为我们介绍下这20多年我们是如何走过的?

  'fangtan$江经理:好的。伟志集团创立于1987年,最初由14名工人组建,而且当时的设备也都是工人自带的脚踏缝纫机,外加一台锁边机和家用电熨斗,这些构成了伟志集团的雏形。1992年,我们的销售范围由汉中扩展到西安;1993年,我们组建了集团公司,确立了特许加盟的商业模式;1996年,伟志将总部从汉中迁到了西安高新区。伟志发展至今已经26年,现在我们的产品已由单一的西服,发展成涉及衬衫、西裤、休闲裤、夹克、毛衫、羽绒服等男士商务正装全品类,并拥有400多家专卖店,终端网络主要分布在长江以北的大部分省、市区,年销售3个多亿,目前是陕西省最大的服装企业。

  CFW记者:伟志从创立到成为陕西省的服装龙头企业,这一路走得非常稳健,而面对如今服装行业的激烈竞争,特别是来自沿海地区服装大省的挑战,我们伟志有哪些规划?

  'fangtan$江经理:陕西省的服装行业并不发达,像我们伟志这样的规模如果在沿海地区,可能只是中小企业,但在陕西省属于大的服装公司。因为地域的限制,我们对流行、人才、技术的把握都比较闭塞,为了加强产品研发,我们在2005年就在上海设立了研发中心,就是想借助上海这个时尚之都来吸引更多的人才,了解更多的技术,提高我们产品研发的能力。

  未来,伟志将坚持以西安为战略中心,以上海为产品研发中心,以汉中为正装生产基地的管理运行模式。今年,我们在上海又投资新建了生产基地,预计2014年底就能投入使用。

  CFW记者:我们伟志集团非常重视人才的引进,但您刚才也提到,陕西省的服装业并不发达,而一些优秀的人才更愿意在发达地区发展,伟志是如何吸引并保留核心人才呢?我们的人员流动情况如何?

  'fangtan$江经理:伟志集团这一两年都是调整阶段,主要是商业模式和品牌的调整,没有大面积地招人,对待招聘也比较谨慎,这种情况下,招的新人不多。

  而在老员工保留方面,伟志有比较独特的企业文化,我认为这种文化能够加强员工的归属感和安全感,近两年我们的人员流失率都控制在5%以内。现在我们伟志50%以上的员工都是10年以上的老员工。而新员工引进方面,我们主要采用老员工推荐的方式,因为他们推荐过来的人才很多都是自己的亲戚朋友,稳定性比较高。另外,我们也会采用高校定制的方式,到一些职业技术学院定制人才,定制班的学生将由伟志解决就业问题。

  对于如何保留核心人才,我觉得第一要尽量给他们创造平台,其次是薪资福利。我们伟志经常提供一些个人难以实现的培训,比如出国考察,增长见识等。

  CFW记者:正如您所说,优秀的企业文化能增强员工的敬业度和归属感,我们伟志的企业文化内涵是什么?

  'fangtan$江经理:很多公司的企业文化具有竞争意识,伟志的企业文化更多的倡导关怀。我们将企业文化定位为“爱”,要爱自己、爱家庭、爱他人,最后才是爱公司。我们将齐聚人本关怀作为企业使命,会关注员工的身心健康,比如我们每天下午3点有15分钟的瑜伽课间操,在3点统一放瑜伽音乐,并请专门的瑜伽老师教员工办公室瑜伽动作;会要求大家读《道德经》,这是每个子公司早会期间必读的。

  这样的企业文化使伟志员工办事更讲诚信。虽然从经济指标上考虑,我们企业不是很壮大,但是在关心员工身心、关注社会责任方面,我们伟志优于其他公司,这也是很多与我们打过交道的公司对伟志的评价。NextPage

  CFW记者:企业越来越重视企业文化的建设,对于如何将企业文化落地执行,您有什么经验可以分享?

  'fangtan$江经理:不管企业文化是什么的,企业文化的核心作用,实际上是组织对人工作的判断和行为约束的力量,要将企业文化落地执行,我认为要做好两点:第一点是要有标杆和示范,自上而下的身体力行是非常重要的;第二点是我们处理任何事情,包括工作上和经营上的,选择什么样的方法很重要。比如你处理一件事情可以有三种方法,但只有A方法是符合我们企业文化的,那我们应该毫不犹豫地选择A方法,只有这样去做,企业文化才会对企业产生影响,否则只是停留在墙上的口号。

  CFW记者:除了企业文化之外,薪酬福利也是留住员工的重要方面,那么今年我们伟志在薪酬方面是否做了调整?调整幅度如何?

  'fangtan$江经理:近两年服装行业不景气,尽管公司利润不是很高,但我们还是继续提高员工的薪酬待遇,只有留住员工才能谈企业的发展。当然,考虑到现阶段不是服装企业大盈利的时代,所以在这方面会偏重投入,一些核心岗位,比如设计研发、营销等薪资调整幅度更大一些。总体而言,调整幅度在10-15%之间。

  CFW记者:您之前提到,伟志集团50%以上都是老员工,那么我们是如何去激励老员工更好地为公司效力的?能否谈谈伟志在绩效管理方面的举措?

  'fangtan$江经理:老员工多,会使我们的员工缺少忧患意识,缺乏内部竞争,所以未来两三年我们会加大新人才的引进,包括大学生的培养,同时也会加快内部淘汰机制,促进内部流动,加强员工竞争意识。

  对于绩效管理,其实是服装企业普遍面临的比较尴尬的现实,我们意识到绩效管理的重要性,也深知传统考核的弊端,但在一个人数众多、技能多样化又密切交叉的组织中,该如何做好绩效管理,还摸不着脉,目前只能依赖传统方式来做人事考核。从我的角度,我认为绩效管理要做好四点:

  第一,要专研业务。清楚公司的业务范围、业务流程,弄清楚你想要什么,要达到什么效果,这样才能建立正确的绩效考核指标。要做好这一点不是HR一个部门的事情,要高层管理者、业务主管部门共同投入才行;

  第二是关于绩效的辅导沟通。设立绩效一定要进行上下沟通,使大家都认可,达到上下一致的共识,制定要达到绩效目标所需采取的措施,才能很好地执行;

  第三是绩效考核。这是技术活,考核要尽量量化,以数据事实说话,如果不能量化,也要可衡量、可判断;

  第四点是最重要的,就是绩效应用。实践证明只有将绩效结果跟价值分配挂钩,绩效才能体现激励的意义,否则很难发挥你想要的作用。

  CFW记者:引进新员工的确能在一定程度上加强员工的危机感和竞争意识,现在已是年末,针对2013年度的招聘情况,您觉得哪些职位的招聘存在难度?2014年我们会重点引进哪一类人才?

  'fangtan$江经理:2013年最难招聘的是生产一线工人,因为现在适合服装行业的职业技术学校生源已经很难招了,再加上陕西省服装行业本就不发达,生产企业也没有多少是上规模的,所以我们的人力更难招聘。

  2014年,我们主要提高产品研发能力,再加上我们投资新建的生产基地,所以明年会重点招聘生产管理、板师、工艺、营销推广等方面的人才,并且会加大投入力度。原来这些岗位以内部培养为主,现在伟志的中高层都是从基层岗位提升上来的,对基本业务非常熟悉,但缺点是对外部行业的资讯不够了解。明年,我们会积极与猎头公司与其他机构合作,引进更多的人才。NextPage

  CFW记者:针对服装院校学生质素与企业用工需求不匹配的问题,咱们伟志也在积极寻求对策,比如您之前提到的高校人才定制项目,将更加适合企业的人才需求。那么您是如何看待院校和企业的人才对接不顺畅问题的?

  'fangtan$江经理:一方面和我们行业特质有关,比如一线技工属于劳动强度大的岗位,比较辛苦,但整体薪酬在行业处于较低水平,岗位本身就处于劣势;第二方面是整体就业指导教育存在一定的问题。现代人的生活水平好了,孩子都是独生子女,毕业之后大都会选择文职、文员等相对轻松的岗位,做工厂技工,一是听上去不太体面,二是本身也吃不了苦。

  我们伟志是在做定制人才项目,但学校生源依然存在困难。我也了解过其他的服装企业、纺织厂,招工普遍很难。而其他像设计师、工艺师这些岗位,没有两三年的锻炼,很难在企业产生价值,但这2-3年的锻炼,又让一些大学生没有耐心,再加上地域限制,大学生更愿意往南方发展。所以从整体上来说,陕西省的服装人才还是非常短缺的。

  CFW记者:近两年就业竞争非常激烈,那么在这种现实面前,您认为大学生是否会放下身段,进入基层领域加入蓝领工种?

  'fangtan$江经理:我觉得这很有希望,2013年我们也招聘了一些大学生技工,输送到分公司。

  其实不能完全怪大学生的就业意识不好,一方面受整体的就业环境影响,另一方面也是我们行业的弱势,所以我们加强管理以及入职培训引导,取得了一定的效果。比如今年我们做大学生培训的时候,有专门的人员跟进第一个月做哪些工作,第二个月做哪些工作……包括谁给你辅导,谁给你反馈,都会去跟进。在做了跟进之后,大学生留下的比例非常高,对公司的认可度也比较高。

  CFW记者:站在用人单位的角度,您对求职者有什么建议吗?

  'fangtan$江经理:我希望这些新生代员工,不管你未来做多大的事业,起步都要脚踏实地,刚开始还是以学习为主,不要想太多的薪酬福利和其他方面的东西,当你脚踏实地去做的时候,你所期待的东西自然而然就来了。

  CFW记者:您的建议非常中肯,我们也希望更多大学生戒骄戒躁,做好职业规划,实现自己的职业价值。人力资源部门是一个承上启下的部门,工作中需要各部门的通力合作和支持,才能把各项管理制度落实到位,那您觉得我们如何更好地得到其他各部门的支持?

  'fangtan$江经理:其实现在我们人力资源部的地位也比较难受,我们的人力资源专业知识,都是从美国学来的,可是管理的环境却是中国式的,如果人力资源工作没有高层决策者背后的支持,推动起来很困难,也可能有头无尾。

  我个人觉得,这是我们的困惑,但也是我们的机会,因为人力资源部门掌握了公司上下各种信息和资源,是了解业务最快的人,对于人力资源从业人员来说,不能停留在人力资源工作上,不能单独干人力资源的几个模块,要熟悉贴近公司业务,站在业务的角度,提供给业务部门相应的培训、绩效考核方面的支持。我们要成为业务部门的方案提供者、问题解决者,只有他们认可了,我们才能成为他们的合作伙伴,否则只是他们所说的“文字工作制造者,没事找事的考核者”。要改变人力资源尴尬的处境,必须站在整体业务的角度看待人力资源工作,才能闯出一条血路。

  CFW记者:江经理,您参加了我们本年度的杰出HR经理人评选活动,同时伟志也是“最佳雇主”候选企业,那么您认为“最佳雇主”与“杰出HR经理人”最重要的素质和能力是什么?

  'fangtan$江经理:我认为作为杰出的HR经理人,在中国这样的管理环境下,第一要有扎实的专业技能;第二,因为人力资源的工作做错容易,做出成绩很难,岗位难度大,协调事项多,业绩不容易衡量,所以要有坚忍包容的个性;第三要有开阔的眼界和接纳的胸怀;第四要有影响他人的职业魅力。

  而作为“最佳雇主”的企业,首先要值得信赖,其次能给人带来工作乐趣,能实现人生价值,同时有让人羡慕的薪酬待遇,以及受人欢迎的企业文化。

  CFW记者:非常感谢江经理的分享,能否请您谈谈对我们中国服装人才网以及评选活动的一些建议和想法?

  'fangtan$江经理:首先我要感谢中国服装人才网举办的这些活动,作为服装行业并不活跃的陕西服装企业,我们希望跟更多省外的服装企业互动,也希望省外的服装企业对我们有更多的了解,包括在人力资源方面,希望能和其他企业有更实际的接触和了解,看看他们在一线工人的招聘、核心人员的吸引上是怎么做的,相信对我会有很大的启发。

  CFW记者:谢谢您的肯定与支持,也祝愿伟志能带领陕西服装企业做大做强!

  'fangtan$江经理:谢谢!

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