• 采访对象:汇美时尚集团股份有限公司董事长兼CEO、茵曼品牌创始人 方建华
  • CFW记者:石三金
  • 公司简介:作为曾经的线上王者,茵曼从2015年开始启动“千城万店”项目,在全国大量铺开实体店。如今,他们的“逆袭之路”进展如何呢?

线上王者茵曼走入线下,还有什么优势?

来源:CFW服装经理人   记者:石三金   发布时间:2018-11-06   点击率:119.46W      文字:[ ]
,反而倒逼茵曼在供应链方面做出很大改善与调整。“我们一直沉心于打磨供应链,在原有的供应链体系基础上,通过多年的经验积累和数据化、系统化的供应链体系打造,最终使之成为茵曼区别于其他互联网品牌的核心竞争力之一,也为走向线下提供强有力的造血机器。”

据悉,在这个过程中,茵曼的产品品质有了很大幅度提升,快返能力达到首单和返单比例为1:1,未来将达到3:7,平均返单时间为15天到20天,设计力、产品力、制造力等都有更大的提升,能够在走向线下时,做到高效率、高品质和更好的体验。

另一方面,多年互联网的运营经历,让茵曼沉淀了超过千万的粉丝基数和完善的CRM管理体系,能够通过互联网的方法更好地与消费者互动,从而准确获知消费者的真实想法,提供更好的服务。

营销端的统一就是一个很突出的例子。例如2017年双11,茵曼线上线下统一“失控24小时”主题下一起联动了多个营销活动,其中最大亮点——11月1日,线下111家门店全场11.1限时抢购,一方面提前引爆双11,一方面带动线下双11热度;与知名人像拍摄品牌“海马体”合作,打造“失控照相馆”,借助线下门店,在全国10个城市打造风格各异的10家照相馆,召集近1000消费者打造失控造型,线上借助自有社交媒体和天猫旗舰店预热,引爆话题。

另外,在宣传手法上,茵曼会特意关注95后这个群体,进行有意识、有针对性的宣传。比如在渠道方面,会针对社群、直播、微信、微博等。茵曼也有专门的粉丝公众号,阅读量活跃度效果都非常不错,结合茵曼APP,平时也会经常做粉丝线下体验活动,能够形成闭环的互动和参与度。这些都是很多传统品牌所不具备的。

第三点,是茵曼对于原创和质量有严格的要求,通过线上线下结合,增强自身设计感,提高产品品质。“我们自建了实验室,主要针对面料的质量。在检验方面,我们是交给第三方去做的,这样会更加严格,更加公平,确保我们的每一件衣服,都是高质量、高舒适度,并且适合消费者的。”据悉,茵曼每次开发出来的新衣服,都要先由工作人员试穿,来保证衣服的质感等达到普通消费者的需求。

“我始终有一个观点,产品是1,在线下消费者要看得到、摸得到,产品是第一关,只有把产品关做好了,才可能做线下。”方建华这样说道。

融合,让产品超出消费者预期

过去一段时间,有不少声音在唱衰互联网品牌,认为随着传统品牌的互联网布局逐渐完善,线上的“一亩三分地”将发生巨大的改变。而在方建华眼里,传统品牌也好,互联网品牌也罢,其本质都是为消费者提供更好的服务。茵曼的线下扩张,不仅是为了与传统品牌抢市场,最重要的是弥补相互不足的消费者场景需求。这个场景不单只是购物场景,而是从关注到品牌-进店-购买-售后-沉淀等全过程的体验与服务。

“过去,大家都认为互联网品牌只是卖一个高性价比,但我并不这么认为。”方建华说,随着经济水平的提高,消费者对于服装的品质、设计感都有了更高的要求,如果品牌方停留在“

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