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微信+培训 还能这样玩

核心提示:微信作为一种即时通讯工具,具有很强的移动互联网特征,而这些特征恰恰可以在企业培训过程中加以利用,用于改进传统的培训方式,提升企业培训的效率和效果。

  微信作为一款应用软件,目前已全面占据了我们生活的每一个角落:朋友圈、公众号、微店、发红包、垂直微信群、二维码订阅……其实,微信在企业培训中也占一席之地。

  例如,早在2012年下半年,中国银联培训中心就开通了微信公众号,并逐步将移动学习内容嵌入微信,把微信公众号定位为移动学习的主阵地,作为线下培训的延伸和重要补充,实现了需求调研、培训评估、培训咨询、移动学习、实时交互、班级管理等功能,产生了良好的效果。

  微信+培训,似乎让培训也变得好玩起来。

  微信作为一种即时通讯工具,具有很强的移动互联网特征,而这些特征恰恰可以在企业培训过程中加以利用,用于改进传统的培训方式,提升企业培训的效率和效果。

  根据微信自身的特点,结合企业培训实践,可以从以下途径对微信加以开发利用,改进企业的培训工作。

  公众号的丰富功能用起来

  微信公众号具有强大的浏览、查询和推送功能,只要进行适度开发和专业维护,就可以使其成为一种有效的企业培训工具。

  合理规划微信公众号内容

  微信公众号可以对用户菜单进行自定义,根据企业所属行业、管理成熟度的不同,一般可以将自定义菜单设置为知识管理、培训管理、发展动态等三个一级菜单,并设置若干二级菜单。比如,知识管理菜单之下可以设置产品知识、技术工艺、服务案例、专业研究等二级菜单;培训管理菜单可以下设课程查询、作业管理等二级菜单功能。通过对微信公众号的进一步开发,还可实现培训签到、抽奖等功能;发展动态菜单可以设置业界资讯、公司新闻等资讯类二级菜单。每个菜单可以链接到公司内部网站或外部相关网页,也可直接呈现相应的内容,供员工实时学习。对于可能涉及公司内部机密的部分知识管理内容,可通过第三方开发身份认证系统,仅对通过认证的特定用户开放。

  定期推送专题性培训资源

  结合阶段性业务重点和培训工作规划,定期编制、开发相应的专题培训课程,向关注该公众号的全体员工或特定部门、特定岗位序列的员工进行精准推送,使员工能在移动终端进行学习;结合培训管理的作业系统检验专题培训的效果;还可以通过推送功能进行培训需求调查、发送培训通知,让员工利用移动终端进行投票或者报名。

  开发自动回复功能

  微信公众号的自动回复功能可以用来进行员工自助查询和闯关答题,对于培训工作具有非常重要的作用。通过初始设置,将公司内部的规章制度、工作流程甚至产品图片、操作说明的语音、视频等进行简化编辑,员工在移动终端通过输入关键字即可进行自助查询,随时随地了解公司的相关制度、操作说明,便于员工的自我管理;根据培训课程内容,开发相应的习题鼓励员工进行闯关比赛,只有正确回答了一道题目,才能进入下一道题目,大大增强了趣味性;还可以不定期设置一些智力挑战、逻辑推理、脑筋急转弯之类的题目,增强员工用户的黏性。

  此外,微信公众号还具有使用分析功能,公众号管理员能够直观地了解员工参与学习的情况,以便及时调整互动推广方式和课程内容。通过专业开发,还可以将微信公众号与企业已有的移动学习平台相融合,进一步增强微信公众号的整合功能,提升学习体验。

  别忘了微信群的及时沟通特点

  目前,微信群已经成为具有某一共同特征的人群相互交流的重要载体,因此,企业可以利用微信群来服务于员工培训工作。

  课后答疑

  每次培训结束后,可以建立临时微信群,用于员工与培训师之间的课后交流、互动,员工如有疑问,可以随时向培训师提问,并及时获得对方的解答,实现信息在群内成员之间的共享,避免就同一问题重复提问。此外,在每次课程结束后,还可以组织参训员工进行总结,将相关的问题或作业统一发送到微信群,由员工进行回答PK,谁先回答,回答得怎么样,大家都可以看到,以达到知识共享的目的。

  日常探讨

  根据员工岗位属性建立起不同的微信群,将具有共同特征,如同一岗位序列、同一兴趣小组的员工集中到微信群中,便于在日常工作中进行交流。这对于集团型企业以及办公地点较为分散的企业来说更具有现实意义。

  意见搜集

  培训管理人员可以就培训主题、重点内容、师资选择等事项在微信群中组织员工广泛讨论,并在培训结束后借助微信群搜集员工的反馈意见,以进一步改进培训管理工作。

  “面对面红包”怎么玩

  年初时,微信发布了一项新功能——“面对面红包”,顾名思义只有当面才能发红包,作为需要面对面交流的培训课堂,这个新功能是否能应用在培训场景中呢?答案是肯定的。

  培训签到场景

  签到的典型场景就是一张签到表满天飞,并且还有可能有人代签,好一点的打印一个签到二维码,但是要看数据就要登陆App,要不然登陆PC后台,操作起来还是有点麻烦且缺乏趣味性,但是“面对面红包”就可以很好地解决这个问题,用此功能签到有两大好处:

  其一是增加了培训的参与感;

  第二是激发学员参加培训的动机,可以在一定程度上减少迟到的情况。

  操作技巧:

  ●按照学员人数设置面对面红包个数,金额自定;

  ●培训经理开课前在门口使用手机展示二维码,学员入场即可签到抢红包;

  ●开课后统计人数,回收剩余红包,迟到的学员无红包激励;

  培训社交场景

  未来的培训可能不再以获取知识为主,老师的方法不再是唯一的方法,一个新的方向就是通过培训本身促进学员之间的情感链接与业务链接,而“面对面红包”正好可以很好的解决这个问题。

  操作技巧:

  ●每个人设计一个5人的面对面红包,金额自定义;

  ●给学员15秒钟的时间邀请其他同学抢红包;

  ●抢到红包后互加微信好友;

  ●阅读好友朋友圈的5条信息并进行评论点赞;

  社交链接就这样轻松地完成。从而打通了学员之间的人际隔阂,并帮学员建立了顺畅的沟通渠道。

  课堂互动场景

  对于有些企业,在课堂上发言是一件难事,为此过去老师用扑克牌、盖章、发积分卡的方式鼓励发言,其实在微信红包面前这种方式已经Out啦。用“面对面”抢红包的方式进行课堂管理,将进一步促使课堂培训从单向讲解到双向互动的转变,且简单易学上手快。那么具体如何操作呢?

  操作技巧:

  ●事先设计好红包的个数与金额;

  ●如果有人抢答一个问题就可以获得一次抢红包的机会,当然获得红包的机会可以由培训师决定,将红包的机会给到最有创意的学员或最佳答案也可以;

  ●统计每个小组累计的红包金额对小组进行激励。 吉雷南哥

  相较于传统的培训方式,微信培训的确存在诸多优势,但微信上提供的培训内容必须短小、精练,版面尽可能以图文的形式呈现,增强吸引力。对于比较强调培训过程中与讲师互动、实操性较强的内容,还是应采取面对面培训的方式,并在微信群中发起后续交流。尽管还存在一些短板,但微信作为一种新型载体,无疑会为企业培训打开一条新渠道:它一方面弥补了传统培训手段的不足,另一方面,对于员工来说,当枯燥无味的培训遇上灵活有趣的微信,学习也不再像过去那样是一件苦差事。

 

来源:人力资源报

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