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有品牌有营销 不愁培训做不好

核心提示:对比老板看得见、摸得着的产品,培训师的思想、知识更为抽象、模糊。看得见、摸得着的产品都在充分开展各种营销,看不见、摸不着的思想/知识就更需要进行营销了。

经常听到这样一个玩笑:一是把自己的思想装进别人的脑袋里;二是把别人的钱装进自己的口袋里。前者成功了叫老师,后者成功了叫老板,两者都成功的是老婆。虽然是个玩笑,但对于企业培训来说也蕴含着深刻的道理。

老板要想成功把别人的钱装进自己的口袋里,除了必须有满足客户需求的产品和服务之外,非常重要的就是市场营销了。因此,我们经常看到一款产品,为了市场用尽了营销手段,包括推广会、路演活动、广告、软文推送、客户体验、公关、线下促销……

对比老板看得见、摸得着的产品/服务,培训师的思想、知识更为抽象、模糊。看得见、摸得着的产品/服务都在充分开展各种各样的营销,那么对于培训师看不见、摸不着的思想/知识就更需要进行营销了。

传统培训面临诸多痛点

员工之痛

一方面,员工被动参加学习项目,不清楚培训的目的、意义以及培训内容。另一方面,员工面对海量的学习内容,无法有效甄选参加。由于企业员工的工作经历、职业履历、专业背景不同,在学习时也会呈现出多样化的需求,而传统的企业培训方式采用的是“一锅端”,没有考虑员工的差异化和个性化需求,因而培训的结果也令人大失所望。员工需要的是为他们量身打造的岗位培训,符合他们职业发展规律的学习。

企业之痛

培训缺少营销和推广,形成不了有企业特色的品牌项目,对企业品牌软实力也毫无建树,学员参与度低以及培训效果差,且浪费了资源,致使企业培训投入产出比较低。此外,好资源与好企业难相遇。传统的企业培训方式主要是通过线下与培训机构交流或者体验培训课程等方式来寻找培训资源。通过这种方式获取的信息不对称,且无法从全局衡量企业的培训状况,并且耗费时间,最终的结果也无法令企业满意。与此同时,培训机构也面临着困境,优质的培训资源难以发掘,开发的优质课程找不到消费的客户,无法为其创造商业价值。因此,在培训市场形成“企业找不到好资源,好资源遇不到好企业”的现象。

培训经理之痛

培训师产能有限,跟不上发展速度,策划的学习项目认知度低、参与度低、满意度低。传统的企业培训模式主要以课程面授为主,以各种各样的衍生方式为辅。每期的学员数都有一定的限制,并且针对的学员类型也不同,授课的地点也不固定,需要耗费大量的时间以及精力。对此情况,企业纷纷选择了一招鲜的授课形式。培训师利用2~3个月开发一门课程,然后在接下来的一年甚至几年当中完全讲授这门课程。但是培训的速度没有知识更新的速度快,这就导致即使企业进行培训,还是无法改变被市场淘汰的命运。

培训与营销天然相通

培训和营销本质上都是“买卖”,先天就有跨界的优势。营销是为了卖产品/服务,同时“买”用户的忠诚;而培训也是向学员“卖”思想/知识,同时“买”员工的成长、认可、绩效。

同样都是“买卖”,且培训项目也具备类似于产品品牌、营销的特点,因而,企业完全可以借鉴市场营销专业领域的一些方法、技术。

培训=设计+营销

传统的企业培训工作是以培训部门为中心,设计开发培训产品,侧重强调产品数量对于产品是否“适销对路”,是否受员工欢迎。打破传统管理观念,将市场营销学引入培训管理,树立营销理念的培训管理思想是企业培训管理变革的新思路,它将员工视为“客户”,把培养方案、培训课程等作为满足“客户”需要和欲望的“产品”,它应用营销理念、技术和方法等,把产品和服务提供给有需要的客户。

基于营销理念的培训管理是将营销学与管理学相结合,培训管理者要从营销的视角来扮演“设计师+ 销售员”的双重角色。一方面,培训管理者要具有专业的知识和技能,能够设计出符合员工需求的培训产品和服务;另一方面,培训管理者要具有向领导及员工推销的培训产品和服务方案的技能,即通过有效沟通,使得企业各类人群对培训的产品和服务方案达成共识的前提下,让各直线经理成为培训产品与服务的销售代理商,普通员工成为培训产品的最终用户。

营销思维做培训“客户”满意度高

以营销的视觉看培训,用营销的思维做培训,既有利于树立以“客户”为中心的理念,也有助于不断提升培训服务质量,最大化地发挥培训的价值。将营销理念导入培训管理流程,不但能够帮助培训管理人员理清工作思路,而且由于遵循了拓展业务的科学合理的营销方法,使所开发的培训产品能够更好地反映员工需求,有利于提高客户满意度。

插上品牌的翅膀培训会有诸多价值

这是用经营理念做培训的直接体现,可以帮助我们拉高起点,快速形成培训项目的特色。通过营销建立起来的学习品牌又是一种承诺,一种信任背书,可以倒逼我们自己做出更好的学习项目。

两步让培训成功跨界市场营销

树立意识

品牌是一门学问,谁先拥有品牌意识,最

先在目标市场建立用户心智,谁就能最好地抢

占市场,赢得市场,特别是在互联网的数字营

销时代尤为珍贵。因此,学习品牌和营销的理念,

树立市场意识,从而让培训更合乎商业社会的本质,更富有当下时代需要的生命力。

经营意识

做培训首先要有经营的意识,大到经营一个企业大学,构建一个学习型组织,小到经营一个学习项目,成立一个培训班的学员,都需要我们像CEO经营一家企业一样用心经营。海尔的张瑞敏曾说过:人人都要成为CEO,即每个人都要经营好自己的事业。培训经理不能轻视自己的价值,而具备经营意识是所有工作的前提。

用户思维

每一位学员都是培训的直接用户,而学员的直线经理及其所在的组织则是培训的客户。在培训工作中,我们始终要有用户思维、客户意识,把自己想象成市场中独立的一家公司,通过高质量的培训产品/服务来满足客户的需求。

产品思维

在用户思维的帮助下,培训经理更要做学习项目的产品经理,通过策划和交付让学员全身心投入、拍手称快,直至主动传播影响其他学员的学习项目。同时,必须让学习项目自带魔力,牢牢把学员吸引到培训项目中来。

品牌思维

同样是做培训工作,具备品牌思维的人则善于赋予学习项目以品牌内涵,让其具备品牌的特征和对学员的号召力,进而形成在企业内外部具有广泛知名度、美誉度的学习产品。

借鉴方法

品牌和营销是一门理论体系完善的学科,在几百年的商业发展和市场竞争中,形成了丰富多彩的方法、手段和工具,诸如STP市场定位理论、品牌策划、整合营销传播……

营销的策略不胜枚举,有关专家总结了一套企业大学学习项目品牌化的方法体系,称之为“六脉神剑”。

第一脉:切准用户脉

借鉴营销STP理论(细分、目标市场及定位),细分不同人才培养需求,聚焦培训目标和项目定位,这是基础步骤。

第二脉:学习体验设计,打造卓越的学习产品

根据员工培训需求,设计出一款解决痛点的学习产品,让产品自带魔力,满足其体验需求。

第三脉:挖内涵讲故事,塑造学习品牌

产品出来之后,还要有灵魂,正所谓画龙点睛,需要将学习产品提炼成有生命的品牌,诸如项目名称、标准化VI系统、品牌个性、项目的品牌故事等。正如乔布斯说:“把精神放进产品,产品出来之后人们便能感受到这种精神。”

第四脉:全程运营项目,确保培训效果

运营实施学习项目的时候,也要像做终端营销活动一样,调动一切可以刺激用户的营销手段和学习场景塑造,聚焦于造势目标、媒体预热、学员预热、学员兴奋、场景营造、复盘总结等具体内容。

第五脉:整合营销传播,推广学习品牌

学习项目的影响力塑造和效果保障,离不开持续、大力的传播推广,设计全程的O2O的整合营销传播方案。

第六脉:总结提炼模式,形成口碑效应

学习品牌最高境界就是学员自动、自发传播培训项目,向周边同事大力推介项目,学员积极点赞、传播、推广。

有了跨界品牌和营销的理念、方法后,培训经理要在企业积极实践,努力培育属于企业大学的学习品牌,以点带面,最终形成遍地开花的品牌效应,全面提升企业培训的影响力。

来源:人力资源报

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