首页人力资源 招聘选拔 物联网时代的“关键人才”长啥样?请参考海尔的“人才画像”~

物联网时代的“关键人才”长啥样?请参考海尔的“人才画像”~

核心提示:好的开始是成功的一半,为推动此项目顺利实施,海尔大学事前搭建无边界项目团队、签订对赌契约,为后期的项目展开奠定了扎实基础。

项目团队:无边界  明职责

好的开始是成功的一半,为推动此项目顺利实施,海尔大学事前搭建无边界项目团队、签订对赌契约,为后期的项目展开奠定了扎实基础。

齐心协力,共建无边界组织

训练营项目高度承接集团触点建设战略,在需求调研阶段已得到触点迭代生态圈总裁及人力资源平台的大力支持,由业务负责人、业务HR、HRBP、培训项目经理等组成的无边界项目团队诞生(见图表1),他们分别承担着校长、教导主任、班主任等角色。在培训过程中,项目团队全流程为学员营造学习型组织氛围,共同推进项目开展,并对项目价值产出负责。

图表1 项目团队组织架构

是“对赌契约”,更是承诺书

激活项目各利益方的最大潜能,才能在执行中尽职尽责。为此,由海尔大学牵头,培训利益各方都签订了相关对赌契约:

培训经理作为培训项目的经营者,承诺助力学员能力提升并促进业务增值。

学员承诺培训过程中会全情参与、顺利结业,并在工作中创造价值;否则将面临培训费用自己承担,且一年内晋升发展受限的风险。

对赌契约里提前约定项目团队及学员的权利义务、项目产出及价值的衡量标准、对赌目标验证的机制手段等。若项目目标达成,参与者均可获得相应的报酬激励;若项目目标未达成,则所有的参与方只能获得基本薪酬。

能力差距:五步提炼  有的放矢

提升相关能力,必须找准能力差距项,才能有的放矢。项目团队采用五步提炼法,结合火焰动能理论,输出触点网络建设关键人才的能力画像。

五步勾勒人才画像

为深入挖掘触点网络建设的关键任务,拆解承接关键任务的人才所具备的核心能力,此项目采用五步提炼法(见图表2)探索组织及学员的能力需求,并结合海尔大学物联网时代非线性火焰动能理论(见TIP),提炼出建设触点网络所必须的自驱力、认知力、实践力,同步输出触点建设关键人才需要提升的能力项。

图表2 五步提炼法

TIP 非线性火焰动能理论

用火焰象征人才的能力变化:焰心代表自驱力(包含学习潜力、动机、价值观等)、内焰代表认知力、外焰代表实践力,展现人才从内到外,动态更新核心能力的过程(见图表3)。

图表3 海尔大学非线性火焰动能理论

战略解读,提炼自驱力

通过研读集团战略、解读海尔“以用户为是,以自己为非”的价值观,项目团队从众多能力项中确定海尔关键人才所应具备的自驱力,即企业家精神。

拆解纵横轴单,提炼认知力

海尔特色的“纵横轴匹配表”是重要的战略落地工具,横轴展现了企业的市场经营指标,纵轴展现了以交互用户为中心的差异化路径。通过拆解触点建设关键人才的岗位职责,项目团队聚焦出承接战略的关键任务,认为触点人才需要在模式创新、资源开放、高效团队执行上提高认知力(见图表4)。

图表4 纵横轴单的拆解过程

线上调研,提炼实践力

为了让组织内部的标杆经验显性化,项目团队选取触点网络建设有广度、有温度、有深度的样板学员及触点相关人才,通过海尔物联网时代的学习交互平台——Hi-study平台(见图表5),结合智慧化的数据分析,了解到触点建设成功模式的做法,并提炼出触点建设及经营所需要的实践力。

图表5 Hi-study平台介绍

访谈高管,洞察能力核心

在制定好需求分析表单之后,项目团队从业务需求、绩效需求、能力需求、环境需求四个角度对集团三位产业总裁做一对一访谈,经过梳理,团队洞察到战略思维、动态能力是建设触点生态的重中之重,也是实践力的核心。

对标关键影响者,确认画像

通过对标集团关键影响者的能力画像,项目组最终确定了触点建设关键人才的火焰动能画像(见图表6)。

图表6 触点建设关键人才能力画像

聚焦“三力” 找准差距

为更精准地聚焦能力差距,找到项目赋能切入点,培训组还针对自驱力(学习潜力、动机、价值观)、认知力(创新思维、资源整合、团队经营)、实践力(用户交互)等方式进行解码,通过测评结果分析聚焦出能力差距项(见图表7)。

图表7 能力差距项展示

学习之旅:三管齐下  智慧萃取

在具体的培训过程中,项目团队借助线上学习平台,以及多种学习形式,开启了定制化学习之旅。

线上学习,打破知识孤岛

Hi-study作为海尔物联网时代的学习交互平台,也是此次学习的重要载体。此平台不仅能够满足培训项目经理日常管理、为学员智能推荐学习资源,也能够助力学员在线上共同商讨,碰撞出智慧火花。

标签识别,个性化学习

学员可以通过微信、PC端等多种端口登录系统,登录成功后,系统将会智能识别学员的身份标签,推荐个性化的课程资源及讲师,学员也可找到自己的学习信息库。完成学习之后,学员可以将感悟随时上传至平台与学习伙伴分享交互;平台上的社群管理小助手功能也能在学习社群中自主发起知识分享,并同步转播到并联社群,扩大知识影响力。

经验萃取,活学活用

于此同时,学员分享到Hi-study平台上的知识,还能成为其他学员的经验萃取资源,进而运用到实际工作中,为组织提升价值。

CASE 1

集团某创客在与用户交互时,对方因多种原因迟迟不肯签订协议。此创客在浏览到日日顺物流(海尔旗下物流品牌)某网络总监分享到Hi-study平台的“把握用户心理、促成线下成交”知识感悟后,两人在此平台上展开交流,并利用用户心理理论。

两人结合C端配送优势,调整了合作策略,交互共创出灵活租用面积(按在库容积率来计算仓租),以及C端发货机限定时间内优惠租金的政策,让用户最终选择与日日顺物流达成合作。

场景学习:无限接近实景

灵活的学习形式有助于激发学员在实际工作中创新出有效的解决方案,此次项目学习过程中,项目团队也借助各种学习形式,不断调动学员积极性,提高学习热情。

专家研讨,共创新模式

项目团队采用任务驱动式学习法,通过对战略拆解,聚焦关键课题,并邀请业内专家共同研讨,共创出新商业模式,不断提升学员认知力(见图表8)。学员经过一系列学习和思维迭代,认知得到逐步提高。

图表8 认知迭代模块赋能

CASE 2

日日顺物流某网络经理在学习了“小微商业运营实战”沙盘模拟课程之后,感知到自己的认知还存在限制。

如,在沙盘模型最后一轮演练中,市场规则发生了重大变化,导致他的优势地位被赶超,由此他感悟到要对市场怀有敬畏之心;

在课上学到的“要了解每个竞争组的库存、现金流等情况”,在实际工作,他也不断研究对手、认清自己;

在每次投标前,他会结合已有现金、资产负债等情况倒推投标策略,并为每次投标准备多个方案等。

“超级导师”,揭秘精华

作为变革的关键人才,战略路径的制定方案是必学内容。项目团队借助触点网络WORKSHOP研讨会,通过教练引导、学员问诊两个环节,帮助学员掌握触点网络建设解决方案,成为懂战略的高端人才(见图表9)。培训经理每月会邀请1名集团内部样板小微负责人作为“超级导师”,分享触点建设的商业模式、触点转型的亮点揭秘。

课前,学员根据导师即将分享的课题准备疑点;

课上,导师采用引导技术问诊学员需求,带领学员拆解出关键问题,共创解决方案;

课后,导师还会对问诊学员定期复盘,实施追踪学员的落地成果。

图表9 战略路径模块赋能

CASE 3

在导师的引导下,负责农村及城市触点的创客们积极互动,与超级导师共创了终端组织的运营形式、推进方法。这些解决方案在后期工作中被验证,助力了触点网络建设的广度与深度。

资源地图工作坊,促进合作创新

业务要产生增值,手头的用户资源不可或缺。对此,项目团队打造了“资源地图工作坊”,要求学员们带着自己的“资源”和“需求”,在轻松开放的工作坊中,了解资源并互换,协同创新。

CASE 4

净水产业某产品总监在工作坊中,与商用空调负责人就用户资源达成共享协议,拓宽了用户渠道;同时,在交互过程中,此产品总监还整合了其他团队的用户资源,为以后的市场开拓打下了基础。

日日顺物流某项目经理在工作坊中,促成了与某品牌的合作,双方一起出资赋能终端服务兵,实现了对服务兵信用体系的搭建和精细化分层管理,使日日顺的平台竞争力、市场口碑、服务兵的额外收入都得到大幅提升,实现了多方共赢。

社群生态圈:闭环学习提升效果

“学以致用”才是目的,赋能旅程中,除了学习之外,实践也是重要一环,项目团队在学习全流程中鼓励学员亲自实践。课前,要求全员交互出业务痛点;课中,学员需要通过工作坊的形式破解痛点;课后,讲师答疑解惑提升学习效果。此外,项目团队还为学员链接集团其他培训项目资源,并借助线上学习平台、书籍等方式拓宽学习渠道。

以“实践、链接、拓展”为关键词,项目组为学员打造了完整的学习社群生态圈,通过全流程的闭环链条,助力学员不断加深学习印象,提高学习体验(见图表10)。

图表10 海尔学习社群生态圈

当前,物联网的发展为企业带来了众多商机,也带来了人才培养的难题。“触点网络转型加速训练营”作为物联网关键人才培养的试水项目,虽然取得了一定业绩,但也在迭代中不断升级,从而真正做到定制满足用户需求的产品,实现“美好生活”的目的。

本文来源于《培训》杂志12月刊

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