首页人力资源 招聘选拔 HR做辞退面谈的技巧及误区!

HR做辞退面谈的技巧及误区!

核心提示:HR宝宝们都统一有个说法,宁愿不停地招人,也不愿意去辞退任何一个人。不是因为辞退了人之后增加自己的招聘负担,而是因为辞退人这工作太伤人了。但是该辞退的还是要辞退,HR宝宝能怎么办呢?还是先看看今天小编整理的辞退面谈技巧及误区吧!

小编认识的HR宝宝,都统一有个说法,宁愿不停地招人,也不愿意去辞退任何一个人。


不是因为辞退了人之后增加自己的招聘负担,而是因为辞退人这工作太伤人了。


但是该辞退的还是要辞退,HR宝宝能怎么办呢?还是先看看今天小编整理的辞退面谈技巧及误区吧!


技巧一:辞退面谈前,HR要了解情况


HR不能仅凭用人部门说的一席话,就拿这些话去跟员工做面谈。


辞退面谈之前,HR应该从入职、转正、晋升、调岗,包括参加了哪些培训开始了解,什么时候工作效率有所变化、还是哪个地方做得一直不能尽如人意。


然后再把这些信息全部整理一下,梳理最核心的内容,要保证做到对该员工的工作内容了解,不然员工反驳的时候,HR只能哑口无言。


还要对解雇员工所涉及到的法律问题进行分析,要思考其可能提出的问题,并事先列出一个发言提纲和面谈计划。


技巧二:辞退面谈时,HR要营造氛围


面谈中要营造轻松、真诚的氛围,可以先帮被面谈者倒杯茶水,以善意的动作卸去彼此对峙的态度,比如说:“你是我招聘进来的,对你的印象一直都比较好,但是....”


同时在面谈的进程当中,应随时察言观色,想法将本人的立场与被面谈者站在统一战线,专一倾听其想法。


而且在辞退面谈的时候,员工会容易出现如下反应:哭哭啼啼、忧愁、焦虑、敌意、讨价还价、不信任感等。


这时HR就要把“同理心”和“原则性”都用上。


“同理心”不是同情心,它是设身处地地理解被裁员工的焦虑和困惑,让员工把想说的话说完;“原则性”则可以保证自己不让员工的情绪影响公司的决定。


坚持原则,注意语气和措辞。在进行解雇面谈时,执行者要坚持原则、态度坚定,强调解雇决定无法更改。


技巧三:辞退面谈后,HR要表示友好和遗憾


辞退面谈之后,HR除了要解决合同和结算工资的问题,还应该对该辞退员工表示友好和遗憾。


“我感到非常的遗憾,公司或者我们可能有做的不周的地方,对此我感觉到抱歉......”


除此之外,还要表示,如果有合适的工作愿意推荐,如果有人打电话做入职前的调查也愿意多说好话。

误区一:通知员工来面谈的语气和时间随意,不仔细考量


HR在通知员工过来进行面谈的时候,不要面无表情,也不要高高在上,最好带点情绪和表情,当着面对员工说:“今天下午两点,可以麻烦您抽空过来小会议室一趟吗?想跟您聊一聊工作情况”


在通知员工的时候,也要避免在周末、假日或者员工的重要纪念日当天。


误区二:面谈的地点选在有人的办公室,不在乎别人的看法


面谈的时候,HR要尽量避免选在有人的办公室,或者选择在严肃(面对面有距离感)的办公室。


可以选在公司的小会议室、休息室,甚至可以是外面的咖啡厅。


误区三:面谈没有事实依据无所谓,领用人部门发话就行


要知道,HR作为一个协调的部门,一定要公正行事,即使是用人部门表明该员工工作能力不足、态度不端正,你也从日常工作状态中感觉到了。


但是该有的数据、事实依据还是一件不能少。


误区四:跟被辞退员工辩论,非得争个对与错


解雇的员工如反应激烈,不要和他辩论,而是积极地倾听。


HR应该用开放式问题与其谈话,重复他的最后的话语,点头或用短暂沉默配合员工的阐述,直到他可以稍微冷静地接受这个事实。


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