首页谈战略 谈战略 雪歌副总经理康锋:做员工的“造梦师”

雪歌副总经理康锋:做员工的“造梦师”

核心提示:浙江雪歌服饰有限公司始创于1997年10月,是一家集优雅女装、职业女性商务装设计、生产、销售于一体的品牌女装企业。创业至今,雪歌服饰倾力演绎优雅、浪漫、飘逸、女人味的风格,产品优雅、简洁,强调细节设计,崇尚质感,线条洗练流畅,色彩柔和雅致而不浓烈,图案简洁融合而不花哨,尽现女性的柔和飘逸,满足30-45岁的经济独立、崇尚生活、追求品质、有自我主张、有品位的时尚女性的需求。雪歌服饰以独具个性的品牌风格深得广大女性消费者的喜爱,先后荣获时尚温州年度领军品牌、中国女装企业50强等殊荣。

  CFW记者:交流共享行业精英管理智慧,欢迎关注CFW会客室!今天做客我们会客室的嘉宾是浙江雪歌服饰有限公司副总经理康锋先生,康总,欢迎您!

  'fangtan$康总:您好!

  CFW记者:康总,首先您能否跟我们介绍下雪歌的发展历史和发展现状?

  'fangtan$康总:好的。雪歌服饰成立于1997年,到现在已经有十几年的历史,总体来说经历了三个阶段:

  第一个阶段是1997-2001年,这是雪歌的积累期,雪歌品牌在这段时间打开市场,建立了自己的口碑。当时我们在中国国际时装周、北京服博会等服装展会的亮相都引起了比较大的轰动。董事长陈迷丽获得了中国十佳设计师殊荣。这一时期是雪歌“冲出来”的阶段,对雪歌意义匪浅。

  第二个阶段是2002-2006年,是雪歌的转型期。这一阶段,我们在前期爆发式增长的基础上,更加重视内部的运营规范化,在战略、设计、营销、人力资源等各个领域与国内顶尖的公司合作。这个阶段是雪歌建章立制、修炼内功的阶段。

  第三个阶段是2007年到现在,是雪歌的扩张期。这一阶段,雪歌在品牌风格、终端形象、市场布局等方面都做了比较大的转变,以前雪歌的色彩比较跳跃,而从2007年开始,雪歌主打优雅路线,着重体现着装的女人味。最近几年,雪歌快速成长,年销售增长率基本保持在40%以上。目前雪歌的市场主要集中在浙江、福建、江苏、安徽、湖南、湖北、四川等长江以南地区,我们的终端店铺有500多家。

  CFW记者:您刚才提到,最近几年雪歌年销售增长率保持在40%以上,那么您认为在当下经济形势下,促使雪歌快速成长的关键是什么?

  'fangtan$康总:这主要得益于雪歌的两项核心优势:

  第一是产品定位。做服装的都知道,好的品牌它的产品需要适应不断变化的市场需求,雪歌在这方面做了很多工作,我们的产品风格经历过调整,很好地适应了核心消费群。我觉得这是我们的根本性优势,如果产品不好,代理商就会信心不足,也很难经营好。这也得益于我们董事长除了是公司经营者之外,同时也是设计师出身,在市场化需求和对时尚趋势的把握之间,能够达到非常好的平衡。

  第二是我们有非常稳定的中高层管理团队。过去的几年当中,雪歌的中高层管理团队几乎很少人员流失,虽然团队成员来自全国各地,但对雪歌都很认同,愿意留在企业,和企业共同发展。

  CFW记者:雪歌在核心人才的保留上做得这么好,主要采取了哪些举措?

  'fangtan$康总:我觉得企业能不能留住人才,最重要的一点是有没有给员工一个发展的平台。企业要做员工的“造梦师”,为员工描绘发展前景,并引导他们朝着一个方向努力。80后、90后等新生代员工的择业倾向和价值诉求与上一辈人有很大的不同,他们比较重视有没有自己发展的空间,能不能在企业成长,而不像他们的长辈一样,会更在乎谁给的工资高。雪歌一直致力于满足员工自身发展的需要,目前我们公司里面,总监级别的很多人都是我们自己培养起来的,从设计助理、终端导购慢慢成长为设计总监、大区经理,提升的员工越来越多,这给其他员工一个很强的信心,他们会想,在这个平台上,只要努力,我也能有所发展。

  其次,我们在雇主品牌建设方面也做了很多工作,比如我们每年都会举办“企业文化节”,定期开展制度化的员工沟通,资助雪歌员工同窗会的活动开展,另外也有一些传统或非传统的员工关怀项目。我觉得这些举动都是润物细无声的。员工和应聘者跟我沟通时,会提及我们公司的氛围很好,我觉得这得益于我们在雇主品牌方面的细微努力。

  第三,就是有竞争力的回报。这是任何企业无法回避的问题,雪歌着力打造具有竞争优势的薪酬福利体系。如果员工不能得到与其能力和业绩相匹配的物质回报,或者员工觉得自己的付出没有得到应有的回报,那么他的满意度也不会高。在这方面,雪歌通过绩效管理和员工长期激励体系的推行,取得了不错的效果。NextPage

  CFW记者:您刚提到企业文化方面的建设,比如通过举办“企业文化节”等,那在企业文化建设方面有哪些经验可供分享?

  'fangtan$康总:雪歌非常强调以人为本、合作共赢、追求卓越。这个文化得益于创始人的个性。董事长陈迷丽是一个很执着、很认真、很有爱心的企业领袖,我们在工作中深受她影响。雪歌的文化氛围比较放松,不是老板或领导说什么就必须是什么。我们的员工可以提出自己的意见和想法,我们有让员工畅所欲言的机制,比如每个月的最后一个周六是雪歌的“Open Day”,高层会跟所有的基层员工进行沟通,倾听员工的想法,看看他们有没有碰到一些问题等。这些活动让员工觉得,在这家公司有想法可以向公司提,哪怕和领导的想法不一样。员工的这种参与感是雪歌企业文化的一大特色。

  CFW记者:从您的言谈中,我感受到咱们陈董是一个非常有领导魅力的人。陈董是中国十佳设计师之一,想必非常注重设计力量的打造,您能否介绍下雪歌的设计力量的打造?

  'fangtan$康总:在服装企业里,设计师团队是一个核心团队,我们在这个团队的打造上花费了很多精力。因为设计师和营销等职位有一定的差别,比如设计师追求自由,注重创意,崇尚个性,从某种程度来说,设计师是靠天赋的。但我们不能说有天赋就行,没天赋就不行,关键在于我们如何在岗位工作中指导他们,去把握每个设计师不同的特点,让他们沿着从单款到系列、主设,最后到首席这样的路线去发展。

  在我看来雪歌是一个偏市场化的品牌,这与其它设计师品牌有明显的差别,他们会更加彰显设计师个人的设计风格和设计价值,受众面相对而言比较窄。当然,由于陈董身兼设计师和经营者双重身份,雪歌在市场把握方面,可能会比其它市场化品牌略胜一筹。

  CFW记者:现在已接近2013年年末,那么2013年度雪歌总体的人员流动情况如何?

  'fangtan$康总:总体来说,雪歌的人才流动压力还是有一些,主要是终端销售人员和车工的流动过频。这两个岗位有其特殊性,在整个服装行业流动率都比较高,但从我们企业角度来说,我们还是希望能够尽量增加这两类员工的归属感。2014年我们会特别关注这两类员工,比如对他们的薪酬福利、社会保障、优秀人才选拔等方面给以倾斜,增强他们对企业的归属感。

  CFW记者:一方面是经济形势的不稳,另一方面是高人力成本趋势不可逆转,面对这种现状,您如何理解人力成本控制以及人力资源增值的关系?

  'fangtan$康总:我觉得这两者不可偏废,不会有哪家企业只控成本而不考虑增值,也不会只注重增值而不考虑成本。从现阶段来说,我们会更加重视人力资源增值,主要包括员工培养和员工职业规划两方面。当然,我们会适时给员工“压担子”,我们愿意给员工超额的回报,但我们希望员工能够不断提升,不断挑战。随着员工在雪歌待的时间越来越久,学到的东西越来越多,那么他所做出的贡献也会越来越大。

  CFW记者:您刚才提到雪歌主要通过员工培养和员工职业规划实现人力资源增值,能否具体介绍下这两方面工作是如何开展的?

  'fangtan$康总:好的。在人力资源增值方面,我们主要可以分为两个阶段:第一个阶段是过去的五年,我们特别强调员工技能和思维方式的培训,因为公司处于快速发展阶段,同时又是民营企业,员工素质尚不能和跨国公司相提并论,所以我们会在这方面花费更多的时间和精力。

  从去年开始,我们加大了员工职业规划力度,进行员工在岗培训,比如我们目前正在做公司内部职业发展通道建设,区分职级职类,规划出不同职级不同职类岗位的任职要求,使所有员工都能看到自己未来的发展方向,上级也能对下级提出更明确的要求。通俗一点就是,公司在不断成长,员工要紧跟公司成长的脚步,而公司得让员工明白怎么跟上。

  从以前更重视技能、技巧的培训和转化,变成现在的在岗培养,统一规划,上下一致,朝着一个方向去努力,同时在这个过程中让员工判断自己和目标之间有哪些差距,明白可以通过什么样的方式去改进。通过实实在在的工作项目去辅导员工,变被动的考核要求为主动的改进需求,这就是雪歌现在的人才培养观。NextPage

  CFW记者:据国家数据显示,今年的应届生将超去年达到700多万,雪歌对于校园招聘的规划是怎样的?针对目前90后毕业生普遍存在的流动性高、管理难度大等问题,我们又是如何应对的?

  'fangtan$康总:目前校招在我们总体的招聘需求中所占比例并不高,但近两年我们逐渐重视校园招聘,像前段时间,我就到温州大学和毕业生做了一些交流。我认为大学生是非常宝贵的资源,现在我们还没有大规模地使用,但是,作为一个很重要的人才来源,未来雪歌的校园招聘一定是向上的曲线,而不是减少。我们也欢迎广大有才华的大学生加盟雪歌。

  其实我并不觉得他们比较难管理,只是因为他们是社会新鲜人,是一张白纸,他们刚刚从校园中走出来,对外面的世界所知不多,有时候会觉得迷茫,但他们有很多新想法,也在不断适应过程中。作为企业,特别是管理层,应该引导他们,为他们描绘一个发展前景。

  目前我们的设计师团队绝大多数从应届生中招聘,很多设计助理都是从国内比较好的专业院校,比如北京服装学院、中国美院、浙江理工大学等毕业生中挑选出来,我觉得他们的素质都很好,配合度也不错,有很多人经过2-3年发展也快速成长为主力设计师。

  CFW记者:在今年的双十一购物狂欢中,天猫销售额突破350亿,这是个颠覆性的数据以及趋势。目前我们雪歌的电商发展状况如何?

  'fangtan$康总:雪歌从去年下半年正式进入电商,运营时间比较短,双十一期间做了几百万,可以说小试牛刀。

  CFW记者:之前双十一促销只是线上的狂欢,但现在线下也开始发力,您是如何看待这一现象的?

  'fangtan$康总:其实我对双十一是持保留态度的,我觉得这种现象不可能长期持续,今年包括往年的双十一暴露出很多问题。但是它现在发展得如火如荼,很大程度上是因为电商符合现在的消费趋势,比如选择性多,购物便捷,价格适中,所以很多消费需求都在双十一释放出来了。但在后期的服务,包括重要的消费体验上,电商品牌做得还不够。双十一能否成为一个主流的趋势还有待观察,如果不能解决上面这些问题,那么只能是一个具有爆发力的销售渠道而已。

  当然,作为一个新的渠道,电商的发展前景还是不错的,但我并不认为它会取代传统实体店。今年之所以有很多的商场、品牌加入到双十一促销大战中,很多是被线上的力量所裹挟,不得已而为之。在现阶段,这是大势所趋,但在未来这种趋势能不能延续,需要进一步观察,毕竟,衣食住行在几百几千年的发展中,最重要的就是体验,而体验却是电商的硬伤。

  CFW记者:未来几年,雪歌的发展思路是怎样的?

  'fangtan$康总:未来五年,雪歌主要确定了两个发展方向:第一,雪歌会向多品牌服饰集团发展,现在雪歌旗下有两大品牌,包括雪歌和UTI,之后还会创立更多的品牌;第二,雪歌未来将走向资本市场,这是大势所趋,我们想要更好、更稳健地成长,必须拥抱这种趋势。NextPage

  CFW记者:近年来,越来越多的企业开始注重雇主品牌的建设。很高兴雪歌能数度参加并支持CFW举办的评选,那么雪歌是怀着怎样的初衷或者期待来参加活动的?

  'fangtan$康总:第一,这是CFW组织的,雪歌和你们网站合作很久了,我觉得你们在服装行业的发展过程中,包括在行业人力资源建设方面,做出的贡献非常大,是一个值得信任的平台,能够参与进来符合我们对自身的期许。

  第二,就如你刚才说的,雇主品牌已经被越来越多的企业重视,我们已经走过了“酒香不怕巷子深”的阶段,建设雇主品牌,也就是要求我们“酒香也要会吆喝”。参加这样的活动能很好地宣传雪歌的企业文化、品牌理念,也能吸引更多优秀的人才加入雪歌,我觉得非常有意义。

  CFW记者:感谢您对CFW中国服装人才网的认同,CFW作为行业求职招聘第一品牌,致力于在人力资源建设方面带给行业更多积极科学的导向。那么,从您的角度,您觉得“最佳雇主”应该具备哪些方面特质?

  'fangtan$康总:在我心目中,我觉得最佳雇主应该满足几个条件:

  第一是和谐的工作环境,在精神感觉层面上让别人觉得舒适;

  第二是可预期的发展空间,让员工觉得能够在这个平台长期发展下去;

  第三是人性化的管理方式,尤其是面对新生代员工,需要建立一套适应性的管理方式,而不是像传统的管理方式那样去约束他们,让他们服从、跟随。

  第四是有竞争性的薪资福利,能够让员工的努力得到合理的回报。

  CFW记者:非常感谢康总今天的分享,在此祝愿您和雪歌发展得越来越好,早日实现目标!

  'fangtan$康总:谢谢!

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